七月下旬起，江苏省扬州市突发成为新冠肺炎疫情的新战场，生活被迫按下“暂停键”。建设银行扬州分行科学应对，迎难而上，全力战“疫”，不为别的，只为那些期待眼神。
开通“云服务”，让客户安心
随着疫情形势的加剧，建行扬州分行响应相关要求，需要暂停营业的网点也随之增多，至8月13日，扬州主城区包括自助设备在内的所有网点“打烊”，机关和一线员工全被“禁足”。即使在这样艰难的情况下，该分行依然破冰前行，借助“云服务”积极回应客户金融需求。
开通绿色通道，落实惠民政策，积极服务民生。仅八月上旬，就为医院、医疗等单位提供了8000多万元信贷支持，全力满足卫生防疫、医疗用品采购等方面融资需求，同时为400多户小微企业提供了1.58亿元信贷资金。对于受疫情影响严重、资金周转困难的小微企业提供延期还款服务。为参加疫情防控的工作人员，提供信用卡延期还款、费用减免和征信保护的服务。向参加疫情防控工作人员以及因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员提供个人住房贷款还款调整方案。
借力兄弟分行，打通业务流程梗阻。“请放心，我们一定会解决的。”一接到仪征某企业的紧急求助——“单证停在了镇江，货物滞留港口，这可怎么办？”该分行立即启动业务应急预案，组织专家会议，开展省市分行联动，迅速落实省内镇江分行办理审单。停滞的单证很快又动了起来，迅速走向新的目标行，保证了客户及时提货。在省分行统一协调下，该分行与省内无锡、连云港等分行协同联动，及时为信用卡分期客户放款。仅八月份头四天，就完成放款12笔。统筹组织，准确高效完成2000多张扬州大学2021级新生的装卡工作。
赠送“爱心保”，让群众暖心
“社区有所呼，我们就要积极应。”宝应支行张富清党员先锋队与宝应县东升社区结对共建，利用晚间休息时间，主动深入社区426个住户家中完成返乡人员摸底登记工作。配合社区工作人员布置核酸检测点，协助医护人员维持现场秩序、测量体温、查验健康码。
“我们的心意请您收下。”仪征支行与枣林湾铜山办事处、十二圩经济开发区、市医保处等机构开展队伍联建，为核酸检测点的乡村、社区志愿者紧急筹备防疫帐篷、桌椅、防暑降温等用品。
邗江支行向邗江区财政局、殷巷社区赠送N95口罩、消毒液等防疫物资。与邗江区民政局合作，对接医院、学校、基层街道，为随时面临着被病毒感染风险的抗疫人员赠送“爱心保”。
依托“劳动者港湾”，为网点周边的志愿者服务站提供口罩、消毒液、酒精等防疫物资，协助社区开展疫情防控工作。主动把“劳动者港湾”打造成为疫情防控宣传工作站，设置疫情防控知识宣传栏，向市民宣传个人防护知识。
袁佩嘉 黄克义
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