今年以来，中国光大银行广州分行认真贯彻中国人民银行关于优化企业开户服务的工作要求，落实李晓鹏董事长提出的“三名”“四精”“五要”的工作精神，着力推进“四位一体”开户新模式，以客户服务需求为中心，合理规划“客户服务动线”，实现服务“无缝隙”，让客户感受到开户有人指导、疑问有人解答、产品有人宣传、对账有人提醒的专业高效的开户服务，切实提升服务体验。
为了客观真实评估开户服务质量，该行通过调查问卷方式，随机抽取上一月度50%的新开立企业基本存款账户的客户，发放调查问卷，深入进行企业开户服务调研。从三季度回收的调查问卷看，客户对该行的企业开户服务非常满意的占比88.50%，较二季度（87.55%）有了进一步提升，较满意占比为11.50%，无不满意情况，企业开户服务满意度显著提升。
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