梁先生奶奶使用的号码被开通“叠加套餐包”。 受访者 供图
处罚通报。
14日下午，梁先生发来的一份盖有中国联通公司长沙分公司雨花区基层单元章的《处罚通报》显示，该公司于2022年3月10日接到梁先生投诉。涉事的雨武广网络社区固网直销渠道江某某，严重违背服务五不红线之“业务办理不经客户确认”等问题，后期用户投诉未能协商一致。
通报称，对于武广网格CE0存在的管理漏洞，扣罚当月KPI 2分；对于武广网格江某某罚款500元，扣罚当月KPI 5分。“望各部门以此为戒，避免出现个人疏忽引发用户申诉的情况。”
校对：丁晓
