今年以来，为有效防范电信网络新型违法犯罪，切实维护社会稳定和保护人民群众财产安全，提高群众风险防控能力，发挥国有大行服务社会责任，邮储银行邳州市支行齐抓共管、优化服务，深入开展推进“断卡”行动，取得初步成效。
加大网点宣传力度，进行合规意识“灌输”
加强内部员工培训，提升专业服务能力
一是及时组织员工学习防范网络电信诈骗及“断卡”行动相关业务制度和会议精神，做到全员知晓，全员防范。二是利用支行晨夕会，组织网点开展典型案例分析学习，提高员工识别能力。三是针对“断卡”行动，该银行针对网点制度执行、宣传等情况开展专项检查，就发现的问题，及时总结和整改，确保制度执行到位。
优化个人账户服务，防止制度执行走位
一是组织全体人员，针对近期“断卡”行动过程中存在的问题和困难开展专题答疑解惑会，确保制度执行准确。二是强化服务意识，开展员工教育，引导员工正确理解合规和服务的关系，防止因为“断卡”行动“一刀切”，影响群众正常开立、使用个人结算账户等金融服务。
“不法分子的犯罪行为隐蔽性逐步升级，因此我行要求员工的风险识别能力要快速提升，在保障金融服务的同时，做好反诈识别、提示、规劝等工作。”该行相关负责人表示，下一步，邮储银行邳州市支行将统筹推进落实“断卡”行动相关要求和优化金融服务工作，做到两手抓，两手硬，为“风清气正”的金融环境贡献力量。（毛静华）
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