作为福田银座银行面对客户的窗口
他们呈现贴心细心耐心的服务
他们经手不计其数的现金和凭证
他们是福田银座每一位可爱的“小桂
——在这里，遇见了形形色色的人和事
隔着那道玻璃经历了许多“囧”事
经常抬头相望，与客户相对一笑
如同平淡工作中加了一抹“调味剂”
—— 有欢乐
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一天，一个年轻的姑娘来柜台办了一笔存款业务。
业务办完后，姑娘大笔一挥，签名无比艺术。
“请加签正楷签名！”
姑娘再次挥笔
“郑凯”……
周一，有个客户拿着银承来办托收，但是没有背书。
我从一堆票据中抬头，扬起笑脸，说了两个字：“背书！”
小帅哥一脸窘迫……
磨磨唧唧吐出三个字：“背哪段？”
客户：(ﾟДﾟ)ﾉ你们怎么换柜员了？
柜员： ( ω ) 嗯，定期轮岗。
客户：(ﾟДﾟ)ﾉ那怎么行？那柜员走了，我（定期存单）就取不出钱了！
柜员：(⊙o⊙)！……您输对密码，我们谁给您办都是一样的。
客户：(ノ=Д=)ノ┻━┻（存单）密码我是看着那个柜员胸前的工牌输的，你让我怎么取！
柜员：(〃′o`)…
但每天面对许许多多的客户
难免
—— 有委屈
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中午柜台轮换吃饭，桂圆小妹刚把窗口停了下来，后面的大妈马上冲上来说：“轮到我了，凭什么停下了？”桂圆解释说中午轮岗吃饭，临近柜台会继续为她办理。大妈说：“你敢停试试？怎么也要把我的业务做完？”
小妹心软就把大妈的业务做完了，刚要暂停，后面的客户马上冲上来说：“凭什么你给她办就不给我办？不许停！”桂圆小妹只好加快速度，把剩下客户的业务都办理完毕，最后吃了点东西赶紧回到了柜台。
一客户拿了驾照来开户，告知不行后，立马发飙，说驾照也是国家认可的证件，凭什么不能开户，银行就是店大欺客，在大堂里面大吵大闹。此时，附近警局的一位警官正好过来巡视，看到后就问什么情况。客户看到警察后声音立马就软了：“警察同志，没事！”说完，走到门口从车里面拿来了身份证，办起了开户……
但授人玫瑰 手留余香
其实工作赋予我们更多的
—— 是感动
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第一天上柜的时候，遇到一个老人，72岁了，存了33笔两万定期，让我给他做归并。老师上洗手间了，我一顿冒冷汗，手忙脚乱忙了半天，啥也不会，于是看着老人很无奈地说：“不好意思啊，我不会，您稍等一会啊！”老人看了我一眼，很温和地说：“姑娘你新来的啊？没关系，慢慢来，珍惜啊，这是份很好的工作。”老人跟我说，他20岁就到了宝安人民医院，工作了50年了，刚来的时候跟我一样，很多东西都不懂。
一个如此年长的老人，如此的安慰和鼓励，让我的心情豁然开朗。他说得很对，这是份很好的工作，，我要珍惜！我们正被这个社会需要，一个人被社会需要是他最大的存在感！
—— 沙井支行 洪格
办理业务的时候，遇到过一位阿姨，刚开始在我们支行开了个人账户。后来因为网银用的是U-Key，阿姨年纪有点大了，对她来说记住网银密码和操作流程并不是一件容易的事。阿姨经常要着急转账，经常会忘记密码或者遇到其他资金到账的时效性问题。每次遇到这种情况，我在柜台前都会耐心地帮她解决。后来为了阿姨的方便，我就把自己的手机号留给了她。有时候休息日，阿姨遇到问题也会打电话过来咨询。
阿姨刚开始觉得我们银行网点少，很多其他业务都没有在我们这办理。但是在2015年6月份，她决定将她其中一个公司在别的银行的一般户销户，改为在我们银行开立了新的一般户，并且将公司的很大部份资金转入了我们银行。她说这样做是因为我们办事让她越来越放心。
其实，就算是做一个普通柜台，能够被信任也是最大的快乐！世界很小，你要是为附近的每一个居民取过钱存过钱，听见他们夸赞，看着他们满意离开，走在街上甚至还有熟悉的客户给你打招呼，也许这也是非常成功的人生了！
—— 福永支行 陈静
在我们支行，有一位客户赖女士，她是某公司的财务，其单位在我行也开立过一般户，且办理过敞口承兑。我们银行不到3日便批下她们公司的敞口承兑，但是她们随后到其他银行办理承兑的时候，经历了2个月才批下来。所以在这方面，赖女士对我们的工作效率还是非常肯定的。
赖女士平时工作比较忙，处理完公司的业务都是差不多下午六点左右。12月的一个周五，她想办理网银取消短信验证码的业务，但只有下午六点左右才有空，而且还赶着办理其他的事情。考虑到客户的特殊情况，经过客户经理的沟通，我们为她预约了下午六点左右的时间。
考虑到客户时间比较赶，前台主管认为我的技能及业务知识较好，所以特意安排我为赖女士办理业务。待她到我行时，从进入营业大厅到离开一共只花了6分钟。赖女士对我们的服务很满意，甚至拍下支行照片发至朋友圈，赞赏我们的服务！
—— 布吉支行 朱峰
支行附近有一位阿姨，经常在我们支行办理存款业务。有一次，阿姨在办业务过程时说，她的短信通知不知怎么收不到短信了。本来可以直接让阿姨打电话到客服中心解决，但阿姨表示很多东西都不太懂。
考虑到已有同事来接替轮柜，所以我亲自帮她打电话到客服中心，询问是否短信接收的问题。在得知短信接收没问题时，我又打电话到移动客服中心，询问是否SIM卡出现故障。移动客户人员表示SIM卡没问题，有可能是手机出现了故障。在处理的过程中，我一直耐心帮阿姨解决问题，并跟阿姨解释收不到短信的原因。
整个中午时段顾不上吃饭休息，我都在打各种电话。虽然最终因为阿姨手机故障问题没法帮她解决，但阿姨还是一再表示感谢，之后来办业务甚至能像亲人一样拉起家常。
虽然只是一件小事，但当你能够竭尽全力帮客户解决的时候，你能感受到那种付出和被认可的快乐！人都是特别善良的，你的真诚付出别人一定能够感受得到。所以，要善待每个人！
这些……
都只是柜员工作中很小的一部分
他们的工作看似简单平凡
却在创造无限的价值
福田银座银行将竭诚
为您提供优质的金融服
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