福州的林先生近日向FM全媒体《维权超给力》反映，今年2月，他在淘宝商城的两家店铺分别购买了两台“华帝燃气灶”，到货后发现，两台都疑似是假货。林先生找店家讨要说法，店家竟回复：“没事找事!”

林先生在淘宝上购买的单头燃气灶假货

购买“华帝燃气灶”，安装师傅上门却说是假货

今年初，林先生位于福州市仓山区的房子搞装修，因为灶台开孔需要根据燃气灶的规格尺寸定制，2月19日，他在淘宝上一家名为“华帝家用厨房电器店1”的店铺花488元购买了一台双头燃气灶，并在另一家名为“节能燃气灶对于工厂店”的店铺下单一台单头燃气灶，实付款258元。3月底，房子装修好了，林先生便到华润燃气公司申请开通天然气，工作人员表示，开燃气要有“安装合格证”，而证书要由厂家售后安装好燃气灶后，提供给用户。

林先生在“节能燃气灶工厂店”购买的单头燃气灶

林先生联系淘宝店家对于客服，客服却表示，他们的商品卖到全国各地，很多地方都不需要安装合格证，“为什么福州的需要？”并进一步解释，“燃气公司的说法有猫腻，涉嫌搞垄断经营，目的是要林的先生向燃气公司购买燃气灶。”客服还告诉林先生，可以派人上门安装，但没有也不会提供安装合格证。林先生一下懵了，一时不知道要相信谁。

林先生在“华帝家用厨房电器店1”买的双头燃气灶

无奈之下，林先卖假生只好联系“华帝燃气灶”全国官方售后，预约工人上门安装。不过让人意外的是，4月1日上午，当“华帝燃气灶”的工人来到林先生家，拆开包装后却表示，“这两台燃气灶都是假的，不能安装，也就无法出具安装合格证。”林先生这下又懵了。

林先生：“安装工人跟我说，燃气灶上应该有条形码，这两个灶的都没怎么有，发票也没有，不能开通燃气。”

林先生与“节能燃淘宝气灶工厂店”沟通截图

发现问题后，林先生赶紧联系店家客服，索要发票和条形码。然而，客服表示，都没有，也无法提供，但坚称“产品是厂家全新正品，如果不喜欢，可以退货处理。”并表示“林先生没事找事！爱怎样怎样。”

林先生与“华帝家用厨怎么房电器店1”沟通截图

淘宝店使用“天猫”做头像，价格比官网便宜200元

4月4日，FM全媒体记者叶军民登录淘宝商城，发现“节能燃气灶工厂店”店铺已经没有售卖“华帝燃气灶”，虽然是淘宝店铺，但店家使用了“天猫”头像。

店家使用“天猫头像”（左下角）

在另一家“华帝家用厨房电器店1”，记者发现，其价格比华帝官方旗舰店要便宜200-300元。记者向客服询问相关问题，截至发稿，仍没有得到回复。

林先生在淘宝商城发起询问

随后，《维权超给力》对接淘宝商城客服。客服明确表态，淘宝商城一贯对假货“零容忍”，将联系店家核实情况，处理问题。4月5日，淘宝商城客服回复，经协调，店家同意消费者林先生退货退款，并承担运费，然而，林先生无法接受。

林先生：“只是退货退款太便宜这种卖假货的商家了，理应得到相应处罚！两家店都有恃无淘宝恐，吓唬我，‘要赔钱休想，不要没事找事。’”

淘宝客服向林先生反馈信息

燃气公司：出于安全角度，律师：商家应三倍赔偿

那么为何燃气公司需要这张“安装合格证处理”呢？《维权超给力》对接福州华润燃气有限公司，公司客服表示，根据福州市液化石油气管理处处理的要求，2021年1月25日起用户需在取得安装合格证三联单后方可预约通气点火。

根据《福建省燃气管理条例》第四十三条、四十四条的相关规定，用户在选购家用天然气、液化气燃气器具时，应选择经燃气适配性检测机构检测合格、适应福州市燃气气源要求的产卖假品，且在福州市须有经考核合格的燃气燃烧器具安装及维修人员，有完备的售后服务，由厂家售后负责安装，安装后应进行试压、检漏等检查，合格后由安装企业填写安装合格证三联单。

客服：“供气企业点火前会再一次对燃具安装、连接进行检查，确认无误后方可点火，并回收安装合格证的供气企业联存档。”

《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，根据目前掌握的证据，足以证实商家所销售的燃气灶并非华帝公司所生产，属于假冒伪劣产品，用户可以主张“退一赔三”。

周林：“本案中，淘宝平台有义务审核店家所销售商品的信息是否真实，如果平台不能提供相关记录，则应承担假货连带责任。”

记者：叶军民，责编：超艺

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