二、To B的诱惑

协同办公，一度被看作是消费互联网触顶后，向产业互联网过渡的产物。

人们通常认为产业互联网和消费互联网之间的本质区别在于：2C业务是“短链”的，普适性的，2C产品出现问题后可以进行快速迭代、快速试错，试错成本高但反馈速度快；但2B业务是“超长链条”的，甚至更加定制化，这就导致企业端的变革没有办法快速试错，甚至很难形成趋势预估，一切都要等待运转过后的漫长反馈，其中还有巨大的市场教育成本需要承担。

但通用型协同办公软件凭借轻体量的特点，能够满足各行业的多种场景覆盖，企业对协同产品的需求也由最基础的办公需求、组织管理需求，向增长需求和品牌需求不断过渡，这使得协同办公虽然定位是工具性产品，但是却具有产品认证流量入口的属企业性，流量背后工作场景和消费场景的数据成了各大互联网厂商新的切入点。

钉钉、飞书、企业微信也在一定程度上反映了互联网大厂对To B事业的试行业协会探。

和传统OA系统的发展路径不同，主流的三家协同办公软件都是自身产业链 内部使用需要的产物，比如阿里巴巴“钉钉”的团队最早是阿里“来往”时期的IM；腾讯的“企业微信”则通过与自身生态中的朋友圈、小程序、支付等相连接构建护城河；飞书是完全脱生于字节跳动内部的自用协同办公工具。

钉钉背后是阿里在企业社交上企业的探索，强调公司中组织管理的搭建，无论是早期在已读、未读上的显示，还是Ding一下向所有员工发送消息，这些强管理的设计在钉钉的产品设计中处处可见；飞书把重点放在了团队之间的协作之中，工具性更强，容易上手，内置的协同文件更适合知识工作者间的互动沟通。

如果是钉钉是“讨好”老板，飞书就更像是“讨好”员工。

“微信之父”张小龙把企业微信的定位变得和前两者更加不同，用他的话来说，“企业微信未来尝试的方向为‘人即服务’”，也就是用户通过企业微信可以直接找到给自己提供服务或产品的人，同时也让提供服务或产品的人能找到需要直接服务的对象，企业微信通过B2B2C的链路构建起私域流量运营，和钉钉飞书的企业内部协同进行差异化竞争。

钉钉推出专业版、专属版、专有版三大版本。分别面向中平台小型企业、大中型企业、大型企业及组织，并通过钉云一体的软件战略落地把未来的发展目标放在了降低企业的数字化门槛上，行业间的渗透成为钉钉的特点，颇有向传统OA系统靠拢的趋势。

飞书在办公效率上的提升让他的主流用户聚焦在了文化组织上，更受中小型团队的青睐。

而企业微信给用户的感觉更像是CR证书M（客户关系管理）而非协作办公平台，由于企业微信可以与微信协同的特点，不需要强迫客户安装微信之外的app来进行交流，所有即时是街边的独立商贩也能成为企业微信的受众。

协同办公3.0时代，在互联网大厂的混战中走向高峰，子弹飞一会后，最先倒下的却是垂直性软件。

和国外垂直性视频软件zoom收购综合平台完全不同，大鱼吃小鱼的逻辑产品认证在国内依然通行，无论是收购协同文档，还是内嵌SAAS平台，同样的故事在其他领域也曾经发生，可以预见的是，抱团取暖只是暂时性的，国内协同办公市场或许也难逃寡头独大的结局。

三、想象中的未来

协同办公从需求中诞生，也必然在需求中结束。

在围绕企业“弹性与变型”的讨论中，线上协同办公的发展揭示了未来最先进的组织一定不是传统“公司”的结构，而是那些能够随时聚合、随时解散的结构。这种复式组织以不同层次可独立提供服务的“模块”为基础，依据动态的市场需求拼搭“模块”，而这些模块可以是人、也可以是某项服务，当然也可以是某家证书独立的公司。

但对于办公大多数企业来说，在企业从小规模发展到中大规模过程里，也许曾经购买过多款软件产品，企业数据也分散在各个系统，在规模扩大的过程中，软件产品间的使用壁垒，让数办公据互通成为了主要难点，关于协同办公生态化的呼唤声也越来越大，软件之间业务不互通、数据难共享，依然是限制企业发展的一大难题。除此之外，在云环境日益复杂的当下，对于数据安全的保障也成为了软件服务商愈加关心的问题。

那么，如何实现这样动态的模块？

正如对未来OA协同产品的畅想一样：协同办公生态的搭建需要跨组织行业协会、跨部门、跨应用、跨网络、跨终端的互联互通，也需要更加注重人性化，易用性、稳定性和开放性平台的产品，作为企业数字化入口，更多个性化需求的涌现也在倒逼着各大协同办公产商的进一步扎根，如何兼具定制化，又能保证轻运营，是需求增多下的必然新挑战。

但对于服务商来说，并不是所有企业都适合线上协同办公的合作模式。

这也就从根本上限定了2B的市场规模无法向C端市场那样庞大，想要从中分得更大的蛋糕也就成为了各家寻求增长的主要引擎。除了满足用户的需求，如何更好向B端用户展现平台价值和降低操作难度，一定程度商也决定了免费向付费的转化结果，就目前来软件看，企业服务的付费难题仍然是横杠在商业化道路上的协同一块大石。

从这些角度来看，协同办公市场在走过百家争协同鸣的时代后，实现综合性的统一其实未必是一件坏事，而互联网大厂之间的差异化战略，说明协同办公的天花板显然还没有出现，距离混战的结束，明显还有很长一段路要走。