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省工商局网络交易监管平台正式启用

“品质消费 美好生活”直播访谈现场

当日，启动仪式结束后，中国江西网进行了“315”特别策划——“品质消费 美好生活”直播访谈。该访谈直播在中国江西网、江西手机报客户端、信息日报APP、橙视频、大江网微信、大江网微博、民生江西微博、腾讯新闻、今日头条等平台同步进行。 省消费者权益保护委员会副主任、省工商行政管理局副局长谭文英，省消费者权益保护委员会副主任、省食品药品监督管理局副巡视员黄富强，省消费者权益保护委员会副主任、秘书处秘书长辜志明，省消费者权益保护委员会常务委员、省质量技术监督局稽查局局长查询系统李草生，共同为广大网民预防受骗、明明白白消费支招。

有网友留言，其父母迷上购买保健品，一个月花费几万元，怀疑遭遇保健品公司消费陷阱，官网黄富强表示，最近开展的一次问卷调查结果显示，84%的市民表示身边有老人热衷购买保健品。

据监管部门了解，不少不法分子主要是利用以下三招来设置保健品消费陷阱：

第一招：诱。多数以免费送鸡蛋等小礼品、免费量血压、邀请参加免费体检等名义接触老人，借机询问电话号码、家庭地址等个人信息。

第二招：吓。用或真或假的数据，恐吓老人加剧对自己身体状况的担忧，然后借机推销自己的产品，虚构治病效果。

第三招：哄。组织老人免费体检、旅游，打亲情牌，在情感的感召下，让老人上当。很多平素节俭的老人碍于面子，最后只能购买价值不菲的保健品。

那么，如何防止家里的老人上当受网址骗呢?

首先，多陪陪家里的老人。陪伴是最好的解药。多陪老人聊聊天，老人没那么孤单了，不法分子就没有机会了。

其次，定期带老人体检。免费体检是吸引老年人上当的一种方法，与其等那些所谓的专家危言耸听地夸大病情来吓唬父母亲人，不如定期带老人去正规医院体检，这样让老人对自己的身体情况有一个准确的了解，也就不容易受到伪专家们的忽悠了。

第三，普及健康科学知识。老年人获取健康科普知识的渠道有限，容易轻信那些养生鸡汤和谣言，平时不妨多给老人普及一些健康科普方面的知识，这样也有利于老人的自我保健。

最后，需要再次提醒广大消费者，特别是老年朋友，要警惕“专家义诊、权威证明、免费试用、宣称疗效工商局”等非法宣传营销“陷阱”，科学、理性消费保健品。遇有虚假宣传产品疾病治疗、预防功能的食品和保健食品的，可拨打12331电话投诉举报。

选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及保健食品批准文号，依据其功能有针对性地选择，并按标签说明书要求食用，切忌盲目使用。相关产品信息可到国家食品药品监督管理总局网站查询。

四招防范预付式消费陷阱

有网友咨询，去年花2000元在家门口办了一张美容卡，几个月后这家门店关门了，应该找谁维权？

辜志明表示，预付消费确实是长期以来存在的投诉热点。2017年，全省受理预付卡投诉2259件，主要集中在美容美发、洗浴、洗车、洗衣、健身等服务行业。主要存在的问题表现在：经营者恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价、经营主体不合法等方面，侵害消费者合法权益的现象比较突出。

我们提醒消费者谨慎理性选择预付式消费，在办理“会员卡”、“贵宾卡”、“打折卡”等预付式消费卡时，应慎重选择、三思而行，注意以下四点，以防受骗上当。

一、办理各类预付卡时，应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险；

二、签订书面合同，并认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营查询系统者的各种优惠条网址件所迷惑；

三、尽量避免一次投入过高，承担过大的风险。办理预付卡消费时，要根据自己的实际需要控制办理。购买预付卡时，不要被商家的推销让利所诱惑，一次性购买金额过大的预付卡，并尽快在约定期限内消费，这样即便出现问题，风险也会相对较小；

四、要保管好办卡时签订的有关协议、付款凭证等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。如果遇到商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系官网不上、涉嫌诈骗时，应及时向经营者所在地的行政部门投诉、报案，尽量减少损失。

动 态

我省消保委（消协）将开展消费公益诉讼

省消费者权益保护委员会常务委员、省质量技术监督局稽查局局长李草生介绍，缺陷产品召回是国际通行做法，是加强产品质量安全监管的重要举措。2016年1月1日《缺陷消费品召回管理办法》正式实施，省质监局作为江西省产品质量安全行政主管部门，高度重视，把缺陷产品召回作为抓质量、保安全的重要工作和促进产品质量提升的重要手段。

为加强缺陷产品召回政策法规宣传贯彻，2017年制定了《江西省缺陷产品召回管理约谈制度》、《江西省缺陷产品信息收集和处理管理办法》等工作制度。目前，我省召回工作能够做到省市县三级联动，召回工作基本框架已经形成；经省编办批准成立了江西省缺陷产品召回技术中心，完善了召回管理工作江西省技术支撑体系，保障了缺陷产品召回监管工作的有效开展。

2017年是我省全面实施缺陷消费品召回制度的第一个年头，共实施消费品召回8次，召回缺陷消费品4565件，产品类型包括：手机、荧光灯、取暖器。

链 接

央视315晚会曝光发动机缺陷

是否需召回 大众途锐车主可上网查

本报南昌讯 记者涂文华报道：今年央视“315”江西省晚会首先曝光的是进口大众途锐汽车。晚会曝光，来自福建宁德、广东东莞、上海等多地消费者反映，在使用大众途锐汽车过程中，车辆发动机会突然熄火。经4S店检测，系发动机进水。上海一车主发现，自己的途锐汽车虽没有出现发动机严重损坏，但存在进气口进水问题，在向国家缺陷汽车召回中心投诉时，其发现有的途锐车主也有同样问题。而车主发现问题的时间都是6~9月，这个时候都是多雨的季节。

2018年3月7日，大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局工商局备案召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015~2018年款途锐系列汽车。据该公司统计，中国大陆地区共涉及33142辆。

那么，车主应该怎么办？