张小姐表示，不接受这个方案，疫情期间自己也没有工作，旅行社现在违约了，应该履行之前的国旅合同。张小姐在一个旅行号码社的营业执照维权群里，像这样的拖欠还有不少。
应如何妥善解决团费拖欠问题呢？曾晓峰给出指引说，个体疫情之初，相关门都做出了指引，要求妥善做好退团退款。今年7月，最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布《关于依法妥善处理涉代办疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》，提到了处理问题的基本原则，包括号码要保护旅游南湖者的合法权益，旅个体游产业国旅的发展，积极引导协商解决，以调解为主要形式来推动问题的解决。比如引导当事人在合理的范围内，还可以将合代办同中的权利和义务转移第三方等解决的方法。
如果有游客有自己的困难，不愿意延期变更合同，坚持退款怎么办？曾晓峰说，对于游客坚持提出要退款，按照有营业执照关规定，可以在扣除地接社或者其他旅行辅佛山助人支付佛山，将余额退给游客。如果旅行社经营困难，也必须向游客作出说明，并且作出退款期限的书面承诺。从反馈情况来说，旅行社处理问题上还是有问题的，旅行社资金困难是一个客观原因，也确实南湖存在和游客沟通不畅的问题。
