收到多起投诉 浙江省浙江消保委向腾讯发《建议函》
一是建议腾讯公司全面落实微信支付实名制。依据央行《非金融机国家构支付服务管理办法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关工商规定，支付机构应严格落实支付账户实名制管理，收集并核实用户的基本身份信息，不得为未实名用户提供支付服务。
二是建议腾讯公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防转错账机制，当用户转账超过一定额度时提醒用户进行姓名校验，以及建立大额转账总局延时到达机制等。
三是建议腾讯公司完善事后协助机制。用户权总局益明显受到侵害无法协商解决向平台求助时，微信平台应尽到合理的协助义务，并积极协助司工商法机关提供答复立案所需的相关信息。
腾讯回复相关改进方案
腾讯公司收到《建议函》后，立即将函件转交至财付通支付科技有限公司（以下简称“财付通”）。财付通第一时间成立专项工作小组进行自查，工作小组一行7人于7月23日就支付服务相关情况向浙江省消保委进行了面对面的汇报和交流。答复
7月31日，腾讯公司以核名书面形式回复了相关改核名进方案。
1
未经实名认证无法微信支付转账
方案提出，国家财付通将严格工商局履行支付机构的法定义务，全工商局面落实微信支付实名制管理要求，未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。
2
健全防转错账机制，如让用户补全被掩码的姓名
3
当用户权益受损，将积极协助用户维权
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