店铺宣传页中显示灯罩材质为A级水晶。本文图片均为受访者供图
马先生购买的灯罩实物。
店铺客服称灯罩材质实为k9材质。
律师说商家法：
上海瀛泰律师事务所合伙人律如何师、资深仲裁员刘手机志伟表示，材质直接关系到产品的品质，马先生购买的吊灯材质与商品描述不一致已成客观事天猫实。商家错误或虚假的宣传信息会给消费者造成误导，甚至构成欺诈，即便商家是由于疏忽而不是故意宣传更改错误信如何息，也无天猫法免责商家。实物与产品描述不符可以算作假冒商品。天猫为商品做担保，根据电商法，平台应与商家承担连带责任。
刘志伟手机号认为，按照假登录一赔四的承诺进行赔付可以手机号避免商家宣更改传虚假信息欺骗消费者手机，还可以提高商家信誉度，保障消费者权益，以净登录化网络购物平台。
校对：徐亦嘉
