坚守自己的初心，方能克总监服工作中的困难，濡养守恒的意志。石淑霞作为一名保险从业者，每天在看似平淡的工作中职责，重复着普及保险理念的工作，有时也需忍受着外界的不解，却默默在自己的土地上耕耘。

代理人的工作不像多数人看似轻松简单。除了要精通保险业务外，还要具备金融知识、理财知识、风险管理、投资资质管理、法律法规等相关知识。作为客户总监她更要积极营造学习环境，树立学习标杆，打造学习型组织。

01关客服资质于我

做为一个有大爱的保险公司客户总监能够帮您“货比三家”让您有“知情权”并且能为您“量身定做”产品我感到特别欣是什么慰，我要用我的专业和热情为您的家庭提咨询公司供财富与风险的解决方案。荣誉代表过去，坚定从业初心，回归保险姓保。让您无后顾之忧。真心希望在风雨到来之前我能帮到您。

02印象深刻的故事

一个外甥在派出所上班，他说每年单位都有体检，这么年轻身体没问题。结果二十多岁脑脓肿做了开颅，当天就后悔没上保险；另一个是外孙，是个大学生暑假打工体检肾衰竭，当初他父亲特别反对，现在得到理赔特别感激。所以风险不会挑年龄。

在坚持保险的这几年，她常说工作中，必须克服“重售前，轻售后”的观念，不要忘记自己进入行业的初心，初心和专业是首要的，不少保险代理人工作稳定后，就停止知识的摄入。学习如逆水行舟，不进则退，不学习，时间一长，就要远远落后于同行了。

今天我们很荣幸邀请到石淑霞老师，一起来听听她的故事吧~

个人所获荣誉

• 2019年带新人获扩军能手
• 2020年连续6个月经理组达标获职业化标兵
• 2021年参加天津平台全面金融精英培训获得证书
• 2021年在“华鼎战役”中获天津平台件数贡献奖
• 2021年“华鼎战役”获得天津平台保费贡献奖

座右铭

做一名有爱心的天使

工作感言

看到客户得到理赔，由衷感受到保险的重要

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

石淑霞：愿每个家不要因一个人出现风险而影响整个家庭的生活质量，希望用我的爱心专业在风雨到来之前帮到她们

小编：假如投保人在您这职责里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

石淑霞：良心，不夸大。爱心，货比三家。专业，量身定客服做

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

石淑霞：有爱心，认真学习。做到专业，还要踏实。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

石淑霞：爱心，服务。不忽悠

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

石淑霞：主要看客户的。风险有没有缺口，如果没有，客户需要什么，我们就帮他去补充什么

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

石淑霞：保险也是钱，只是换了一种存法……鸡蛋不要放在一个篮子里

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

石淑霞：所有信息、合同特别提示

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

石淑霞：从客户出险就告诉他到医院，应该怎么跟大夫说，注意事项，每天问候，理赔需要的手续提前发给客户，出院去看望一下，然后再帮助他们递交理赔资料

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

石淑霞：谢谢您，如果没有您帮我们上的保险。真的，就像您是什么说的是银行里的钱根本就保不住。会影响到老人的养老。孩子的咨询公司教育，家庭的生活品质

石淑霞：风险可不是看你有没有钱，越是穷人越没有低于风险的经济能力。

结语

从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。

人生就像拉着车走上坡路，年龄越大，家庭之车的份量就越沉重，万一中总监间有个什么闪失，都可能车毁人亡。所以，面对人生各个阶段的不同风险不同需求，我们都应当提前做好保险的规划。保险，不仅能够满足人生各个阶段的不同需求，而且能够让自己每一步都踏的踏实实向上爬，拥有新的高度。