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溢出效应，为商家纾困减负

数据显示，2020至2021年，携程累计为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负；纾困金额约为疫情以来，Non-GAAP归视频属携程集团股东的净利润总和的2.5倍。携程累计向中小微企业主发放贷款超300亿元，约为2021年公司全年营收的1.5倍；携程因疫情产生的退改订单交易额近1000亿元，约为2021全年平台交易额的20%。

另外，携程通过产品创新等多项措施，助力平台商家实现增最近产增收。在住宿业方面，携程平台的酒店套餐现已覆盖超过7000家高星酒店，为参与酒店贡献超过40%的订单；酒店套餐助力合作酒店非房收入增长近10倍。携程发完整起的促销活动累计吸引约20完整万酒店商家参与，拉动合作酒店业绩提升超过60%。

在交通赋能方面，2021年携程开发的智能客票综合解决方案，累计帮助31个机场提升客运中转效能、24个机场客运吞吐量同比增长两位数；在与携程开展空空联运合作后，部分合作机场的航段量比2019年同期增长近40%。

疫情以来，旅行用户出游半径明显缩短，携程旅游结合国家相关政策，捕捉用户实际需求，大力发展周边游最近以及私家团、主题游等品质休闲产品。2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额，较2019年实现正增长；国内私家团供应商数量较上年同期增长32%，交易额较2019年增长近40%；携程国内主题游产品在线观看交易额，较2019年增长超过160%。

飞轮效应：长期战略为“穿越乱流”实现加速

2021年，以“深耕国内，心怀全球”以及“旅游营销枢纽”为代表的长免费期战略，呈现出持续加速的飞轮效应，为2019携程穿越市场乱流夯实基础。受益于海外相对宽松的旅行限制政策，携程海外业务在2021年四季度至2022年前两个月，迎来了一波发展契机。

在亚洲区域，2021年，携程在海外市场中的本国/本地整版区酒店预订量较2019年增长超过30%――其中，在中国香港、新加坡和韩国市场约有三位数增长。欧洲市场的机票预订量在第四季度进一步恢复，并延续至2022年初：今年前两个月，携程海外品牌的机票预订量同比增幅超过200%更新，其中欧洲地区增长更快。

2021全年，携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30%；携程海外市场的玩乐产品总量同比增长3倍，在线商品数量超过20万，覆盖超过2000个目的地。2021年，携程“旅游营销枢纽”战略全面发力，在会员营销与内容营销两方面持续突破。2021年携程会员规模同比增长超过20%，其中高级会员有两位数增长。在会员营销层面，截至2021年底，携程已与20余个酒店集团实现会员互通；通过联合会员体系的建设，携程累计为酒店输送店内服务用户3000万人次。

在内容营销层面，2021年，浏览过携程直播的在线观看观众人数同比增长171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品；携程官方直播间视频预售产品核销率超30%，超过5000家酒店核销率超50%。当年四季度，携程商家自播引导产生的GMV季度环比增长100%；直播集锦投放贡献的GMV，在平台化直播全年业绩中的占比超过四成。

2021年第四季度，携程星球号旗舰店整体粉丝规模环比增长34%，新入驻酒店商户数环比增长44%。四季度，携程社区内容频道的日均互动用户数同比增长超100%；中文整体创作者日均发布环比增长超过80%，全年新签旅行家较上年同期增长160%。

乘更新数效应：一站式服务激活目的地旅游经济

2021年携程通过发挥一站式旅行服务平台的优势，在提振目的地旅游经济上成果颇丰。携程度假农庄就是其中的典型案例。

在过去一年中，8家携程度假农庄开业30天内，周边10km范围内的酒店均价提升了45%。农庄大量吸纳当地村民就业，人均工资较当地平均工资水免费平最高上涨超过60%；农庄员工还可以参与中文到携程组织的直播带货和文创商品售卖，在非疫情时期的旅游旺季，部分员工最高可拿到当地整版平均工资20195倍以上的月薪。