装饰铝板包装好等待发货的样子。生产商供图
运抵贵州时铝板包装的样子 王先生供图
王先生尚未开箱就发现了有不少铝板变形了 王先生供图
包装内侧还沾染上了油污 王先生供图
王先生拒收铝板，回到德邦物流站时生产商王厂长“开箱”验货 张可 摄
验货时发现的铝板损坏情况，这样的铝板共有18件 张可 摄
江苏省消协公众微信号对王先生的回复 王先生供图
【消费者感慨】
打了4个部门电话都没用，为啥找到个能做主的部门这么难？
上周六，王先生告诉记者，已经通过德邦物流的客服，告诉对方已经有验货中损坏铝板的照片了，如果德邦物流不放心可以自己再到现场验一次货。“客服人员答应说‘好的’，但还没有人联系我到现场，目前只能等消息。”
整个过程下来王先生感慨颇多。“我是做工程的，对物流这个行业接触还比较多，就我看到的，他们在货品分发时的动作比较粗暴，这样难免会造成货品损坏。另一方面，目前物流这么庞大的行业，应该有个明确部门作为主管单位，负责调解消费纠纷。我找了4个部门，都说不在自己的职权范围内。现在政府对各行各业的监管很健全了，我没想到会发生这样的状况，连维权都找不到地方了？总不能动辄就走司法程序，那维权成本也太高了！”
王先生的遭遇并非个案，各地网友都在抱怨物流维权难
【律师点评】
承运人应对运输过程中货物的毁损承担损害赔偿责任
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