业主家马桶地漏反粪水 地板被泡坏
11月29日21时许，谌女士进屋后发现，主卧马桶、地漏等三处不断往外反粪水，除了粪便还有纸巾类异物冒出，主卧地板被污水浸泡。
谌女士有截图为证，她及家人从当日21时开始在业主群反映此事，专门提到小区物业江西亿家和物业管理有限公司负责人单经理，但单经理自始至终未在群里作出回应。
当天22时15分，物业工作人员在群里发通知“因下水管道堵塞，5栋3楼以下业主家中厕所污水往外喷，请5栋各位业主暂停使用卫生间用水，明早物业一早派人过来维修……”
12月3日，记者致电单经理，他解释称，他在当天22时8分了解到谌女士家中反水，并于22时12分打电话给水电工去关水。
楼上用户水阀虽然被关，但谌女士家中厕所仍在往外溢水，她的家人紧急联系疏通工人，承诺可以加钱处理(约定400元)，但疏通人员到场后发现，一楼化粪池根本无法疏通，继而离开。谌女士家人仍支付了对方100元辛苦费。
业主告诉记者，主卧地板已于12月2日撬开更换，地板下隔水层已有水珠，且有较重的异味。
“我们的诉求其实很简单，但物业直接一句话就是让我们找律师，根本不是解决问题的态度。其实我家用的是复合型地板，也不贵，200元/平方米，目前测算大概需换13.5平方米，费用也就3000元不到，物业一直在推责。”
单经理认为，业主家用的地板是复合型地板，也就几十元/平方米，绝对不可能达到200元/平方米。
对于费用一事，业主提供了该房屋装修明细表，其中地板单价确实是200元/平方米。
回填土下沉堵死化粪池下水管口致污水上反
11月30日，物业人员清理化粪池及窨井，但即便化粪池被掏空，出水管仍未疏通，工人将化粪池旁墙体凿破，下水管内污水才喷涌而出，喷得工人一身粪水。
单经理告诉记者，初步查出下水管堵塞原因是化粪池回填土下沉，砖块将下水管口堵死，继而出现污水上反的情况。
据5栋一业主反映，他曾在2019年向物业反映过化粪池问题，但并没有看到物业来处理。
物业：可走法律途径 开发商：无法负责一辈子
业主家中受损已成事实，面对这种情况，单经理直接让业主“通过法律途径解决”。
单经理表示：“目前责任是不是在于物业还不清楚，毕竟化粪池填埋层下沉，是施工方的问题，目前我们没办法直接承诺赔付。”
目前，南昌县“五型”办已责令澄碧湖社区查清并协调此事。
