淄博市博山区国税局城东所(淄博市博山区税务大厅电话)

“现在年轻人都用手机交钱，我们老年人不会使手机办事处处不方便，你们税务局保留这个现金窗口，方便我们老年人办事，真是让我很感动。”74岁的许先生在博山区办税大厅现金缴费窗口缴完200多元契税后说。

近日，许先生刚刚转手一套房产，因为要办理过户手续急于缴纳契税。正巧家中小孩都不在家，许先生由于年事已高自己并没有银行卡，也不会使用智能手机，来到办税大厅后，国家税务总局淄博市博山区税务局工作人员为老人提供“一对一”帮办代办服务，并引导其前往现金缴费窗口，顺利完成缴税。税务大厅工作人员热情周到的服务应得了老人的赞扬。

博山区税务局通过多途径加大对“非接触式”办税缴费的宣传，多数办税人、缴费人熟悉了线上缴费方式，可以做到足不出户缴纳两费。但考虑到老年人等特殊人群线上缴费确实有困难，在办税大厅设置现金缴费专窗专门负责收取现金，给缴费人提供更便捷、更周全的服务，此举获得了缴费人的广泛好评。

守旧是为了贴心。博山区税务局将持续优化办税服务，在现金缴费专窗外，还提供“一对一”帮办代办等细致服务，帮助老年人等特殊人群跨越“数字鸿沟”，为纳税人营造良好的办税环境，全方位、多角度、立体化地做好“两费”征缴工作。