大型超市预付卡管理办法(关于规范预付卡管理规定)

“人生没有后悔药”，凡是办过预付卡的人，大抵都有过这样痛彻心扉的觉悟吧。

办卡一时爽，退卡火葬场。钱一旦被存进了预付卡，想要退回就比登天还难。

不过，“退卡难”这个老大难问题或许很快就会成为历史。

健身房、理发店、美容院是“办卡容易退卡难”集中高发地，有网友称之为“人生三大陷阱”

近日，北京市商务局、北京市市场监管局联合起草了一份《北京市单用途预付卡管理条例》（征求意见稿），即日起到6月28日，面向社会公开征求意见。

所谓单用途预付卡，指的是只能在特定场所消费的预付卡，比如在某连锁品牌超市办的预付卡，就只能在该品牌旗下超市使用。

单用途预付卡不只包括磁条卡、芯片卡、纸券这类实体预付凭证，还包括以密码、串码、图形、生物特征信息、电子数据等为载体的虚拟预付凭证。

此次征求意见稿中的一个亮点是设置了“7天冷静期”。

这个“7天冷静期”看起来很眼熟，小编查了一下，原来今年3月发布的《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》就曾提出过这个概念，冷静期内，只要还没开卡，就可无条件解除合同并退还全部预付费用。

只不过之前的这个措施只针对健身卡，这次的征求意见稿把“7天冷静期”推广到了所有单用途预付卡上。

也就是说，无论你办的是健身卡还是美容卡，在与办卡机构签署合同次日起的7日内，只要尚未使用预付卡兑付商品或服务，就有权单方面无条件解除合同。经营者应一次性按原渠道退还全部预付费用。消费者已经接受经营者提供的免费体验、试用或赠送等服务的，不影响其行使无条件退卡的权利。

针对卡没用完，商家携款跑路这一常见套路，此次的征求意见稿也给出了解决方案，例如，经营者在与消费者预付卡合同的时候，合同中应明示场地或柜台的租赁期限，且预付卡设定的使用期限不得超出租赁期限。

我们曾经报道过的关门跑路难退卡的马博士和一指遥

如果经营者变更服务场地、调整经营项目等，应与消费者签订补充协议。协商不成的，消费者有权解除合同，并要求一次性按原渠道返还费用。

经营者因歇业、场地装修、搬迁等情形中止履行合同的，应提前30天通知消费者。消费者要求解除合同的，应一次性按原渠道返还相应预付费余额。不要求解除合同的，有效期相应顺延或由双方协商解决。

如果店家换人，新下家也要负责“接盘”尚未使用完的预付卡。

针对预付卡过期但还有余额的情况，征求意见稿也规定，经营者应提供激活、换卡等配套服务。如果消费者要求退还余额，依照合同约定履行。合同无约定的，经营者应一次性按原渠道返还余额。

此外，经营者还应杜绝办卡缴费概不退还、预付卡丢失损毁概不补办、过期卡余额不退换、最终解释权归经营者所有等“霸王条款”，一旦违规，即可面临3万以下罚款。

这则征求意见稿公示后，火速就登上了热搜。好多网友拍手称快，表示“早就该出台了”。

小编也随机采访了身边的一些朋友，大家都有办卡难退的经历。

小张告诉小编，自己给孩子在源力健身（用友店）办了一张游泳课的卡，一看收据单，好家伙，上面全是对商家有利的“霸王条款”：什么一经出售不予转让、退课；私人教练离职休假，俱乐部可更换教练，但不能成为解除合同的理由；会员卡到期课程未完成，只能续费，否则剩余课程将被视为已完成......

小张提供的收据单

消费者谢先生也表示，去年他与贝尔机器人编程中心（方庄店）的合同中，也强行规定课程进度结束协议自动终止，未完成的课程将自动取消作废。

小编自己也办了不少的美容美发和健身卡。针对此次征求意见稿的发布，小编也暗访了其中几家。

结果发现，即便是同一品牌旗下的门店，退卡政策都有所不同。比如，北京木子造型（金泰丽富嘉园店）规定一旦办卡就不能退款。但富力城店就表示可以退款。

小编从威尔士健身、乐刻健身部分门店了解到，只要办了卡即使没使用也不能退款，但威尔士健身表示卡可以按7折回收。

和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏表示，此次征求意见稿是非常有力度的，尤其在消费者对办卡合同中“霸王条款”普遍缺乏警惕性的情况下，将会是消费维权的利器。

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蔺雨葳/文并摄