襄阳光大银行开户行(襄阳光大银行营业时间)

中国光大银行武汉分行为同学们讲授金融知识

金融为民，服务大众。金融消费者权益保护工作事关老百姓的切身利益，为着力提升广大群众风险防范意识和能力，保障金融消费者合法权益，光大银行武汉分行深入贯彻“为民办实事”理念，优化服务体验，提升公众金融素养，切实履行保护消费者权益的责任。

与群众面对面普及金融知识

为保护消费者合法权益，光大银行武汉分行创新宣传方式，线上线下结合，进社区、进学校、进农村、进企业、进养老院，开展金融知识宣传，为民办实事。

去年5月21日，该行在武昌中央农民运动讲习所，举行“金融知识宣传暨阳光消保健康跑活动”启动仪式，并向市民讲解存款保险、守护征信、反假货币和防电信诈骗等金融知识。

随后，辖区各支行紧跟着开展系列宣传活动。如走进288社区，开展存款保险、征信、防赌博防电信诈骗等金融知识宣传；走进江铃汽车公司，向企业财务人员及职工普及金融知识、解读金融政策及防范非法金融活动风险提示；走进硚口区变电社区，开展反假币、防范跨境赌博电信网络诈骗等金融知识宣传。

农村农民也是亟需普及金融知识的主要对象。去年9月和11月，光大银行武汉分行扶贫工作组分别到该行帮扶点黄冈市团风县总路咀镇神树铺村，向村民普及金融知识，引导他们自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，发挥光大银行特色，助力乡村振兴。

此外，该行还将线下网点和线上宣传相结合，在支行和社区支行常设金融知识宣传点，开办金融知识小课堂，同时利用官微、直播、短视频等新媒体手段，多渠道帮助公众对金融知识的理解和掌握。

完善适老化服务解决业务痛点

“老年人、残障人士优先窗口”“爱心专座”、老花镜、轮椅、拐杖、放大镜、助听器、无障碍通道……这些人性化的设施和充满爱心的“陪伴式”服务，已然成为了光大银行武汉分行各大网点的标配，为老年人营造了有尊严、有温度、舒适快捷的服务体验。

考虑到老年客户等特殊群体需求，该行开设绿色通道，特事特办，急事急办，通过上门服务、视频核实等方式，做好延伸服务。其中不乏感人事迹，洪山支行柜台苦口婆心劝阻一小时，帮助一名68岁客户堵截诈骗，避免资金损失12万元；分行营业部为卧病在床八旬老人提供上门服务。

有些老年人不会使用支付宝、微信等支付工具，光大银行武汉分行也积极做好特殊业务的服务来解决难题。黄冈分行帮助一名70多岁老人，一块块粘贴兑换火烧人民币56张、5550元；襄阳粮油批发大市场周边商户大多为老年客户，交易大多现金结账。襄阳分行为解决商户的难题，建立了零币兑换微信群，对有零币兑换需求的商户逐一登记，有效解决了客户零币“供需”信息不对称问题。

细节之中见真心。光大银行武汉分行在网点服务、金融服务等方面继续打磨金融助老细节，营造有态度、有温度的适老化金融服务。

关注青少年共筑校园金融安全防线

据悉，该行自2019年3月起，聘任十余名业务骨干担任金融讲师，定期赴武汉警予中学、六致诚等初中学校，坚持为青少年普及金融知识，提升青少年金融素养。

2021年秋季学期，分行聘请学生担任“金融知识小小讲解员”，开展金融知识征文比赛，组织授课班级同学走进分行办公大楼，开展社会实践活动。这些活动丰富了中学生课余生活，引导青少年健康成长。

同年12月14日，分行暨武汉市警予中学“湖北省金融教育示范基地”授牌仪式在警予中学举行。据悉，该地成为湖北省第二家（股份制银行第一家）金融教育示范基地。光大银行武汉分行相关负责人表示，开展金融素养提升活动是武汉分行一直坚持的“惠民工程”，将以此次授牌活动为契机，和校方一道持续推进青少年金融知识普及教育，打造有特色、有影响、线上线下教育相结合的金融教育示范基地，为培养具有高水平金融素养的未来公民作出贡献。