当日要点
行风关注
今年以来，南阳市邮政分公司强化普遍服务达标建设，普遍服务网点规模稳定，全市保持274个。农村乡镇邮政局所100%覆盖，建制村100%直接通邮，普邮全程时限指标全部达标。普服网点基本业务和特殊服务业务开办齐全，并已全部开通第三方支付业务，绿色包装箱销售覆盖全部邮政网点；县及县以上城市党政机关《人民日报》当日见报率100%。
多年来，南阳市邮政金融业务持续且健康发展，面对复杂严峻的市场环境，2019年南阳邮政金融业务通过深化转型发展，实现了余额的稳定增长。全市239个金融网点今年储蓄余额新增54.15亿，居全省第2位，全市2019年新改造金融网点6个，新增CRS存取款一体机35台，新布放ITM智能柜员机67台，年底前将再布放145台，大大提升网点自助设备布放率，提升网点业务效率。
行风反馈
184XXXX6259 邓州听众咨询：新的报刊杂志预定目录出来了没有？
市邮政分公司回复：2020年报刊杂志预订目录在国庆节前已下发至南阳各县市区邮政分公司，我们已经和用户进行沟通，告之客户可以直接去当地任一邮政所进行预订，另我们也已经和邓州市分公司取得联系，由邓州市分公司主动对其进行后续跟进服务。
微友小弟咨询：邮政发速递怎么收费的？发冷链需要啥条件？
市邮政分公司回复：合同物流价格方面根据实际情况进行一票一议，冷链运输要看运输的产品来确定冷藏车的温度，并且要有相关验证数据来证明冷藏车温度合格。拿医药冷链来说监控要求短信报警，温度实时上传云端，记录间隔，等等一些条件。我们不寄递下列物品：氧化剂和过氧化物、毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品、毒性物质、生化制品、传染性、感染性物质、动植物尤其各类濒危野生动物植物及其制品以及其它法律法规的违禁品。
150XXXX2479 南召听众反映：乡镇邮政所服务态度差。
市邮政分公司回复：节目后，经过和听众进行具体沟通，听众反映的主要问题一是怀疑扶贫资金（危房改造等补贴）是否存在被套取现象，经沟通，客户已了解邮政储蓄业务代办情况及邮政取款业务处理机制，已不存在该疑惑；客户反映问题二是乡镇邮政所的营业人员每年都在更换现象，其认为邮政用人机制存在问题。经过和用户沟通解释，邮政网点的前台柜员按照规定每年都需要交流换岗，所以才会存在人员每年进行更换的情况，其主要目的还是为了保障资金和生产安全，另我们所有上岗的柜员都是经过专业培训，无论是服务态度还是专业技能，必须胜任要求才能上岗。
值班预报
10月16日 南阳市人力资源和社会保障局
10月17日 南阳市文化广电和旅游局
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