中国江苏网9月3日徐州讯 为贯彻落实线上线下一体化运营服务工作精神，持续扩大线上线下运营服务的客户认可度和社会影响力，徐州工行营业部秉承“以客户为中心”的服务理念，以提升客户服务体验为目标，以加强业务培训为手段，以强化业务宣传为抓手，扎实推进线上线下一体化业务场景建设和推广力度，切实将工作落地落实，进一步提高服务效率和客户满意度。
党建引领到位。该部高度重视线上线下一体化运营服务工作，将之作为一项重要的工作来抓，将业务宣传和场景建设工作与党建工作融合在一起，充分领悟“业务线上办、进度可追踪、交付更便捷”等特点，优化资源配置，加强业务宣传，加快场景建设，进一步提升客户服务体验。
精准营销到位。该部加强厅堂联动，大堂经理积极将线上业务推介给客户，引导客户利用线上方式快捷办理。柜员通过双屏主动宣传，对符合条件的客户在尊重客户意愿的前提下引导客户会用、愿用、喜用线上模式，在客户完成业务办理后，交叉销售营销电子社保卡、电子医保凭证等其他业务，通过线上线下一体化产品带动其他业务的拓展，进一步提升客户的满意度和忠诚度，有力促进了网点竞争力的提升。（孙迪）
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