尊敬的热用户：
01温馨提示
1、缴费时间和供热公司缴费网点
9月1日-11月15日为集中交费时间，5个客服大厅和117个代收取暖费的银行营业网点将全面启用，用户可持《用热登记证》或供热缴费信息卡，选择相应的交费方式就近交费。采暖价格不变，根据章价发（2008）48号文件规定，居民住宅，中小学校，托幼园所，社会组织或个人兴办的敬老院、老年公寓、老年康复医疗中心、老年文化体育活动中心等非营利性老年服务项目，经批准设立的非营利性社区卫生服务机构，按建筑面积每平方米20.50元收取采暖费。非居民住宅，按建筑面积每平方米28.90元收取采暖费。
济南热力集团和盛热力有限公司营业厅网点
营业网点
地址
电话
集中收费营业时间
（9月1日—11月15日）
缴费方式
公用事业客户服务中心
桃花山街876号（老公用事业局西门南侧）
83211009
上午 8:30—下午16:00
(中午不休息)
现金支付、刷卡支付、支票支付
福康路客户服务中心
福康路9号（老工业二路老天然气公司）
83790801
现金支付、刷卡支付、支票支付
明珠客户服务营业厅
明珠南区人寿保险南侧
83215815
现金支付、刷卡支付
双山客户服务营业厅
济南工程职业学院往南88米
83313936
现金支付、刷卡支付
枣园客户服务营业厅
枣园办事处芙蓉街北首路东
83221110
现金支付、刷卡支付
济南热力集团和盛热力有限公司缴费网点，双休日均正常营业。其中公用事业客服中心、福康路客户服务中心、明珠客服营业厅属于综合业务办理窗口，受理供热开户、更名换证、咨询服务及所有用户缴费业务；其他2个营业厅仅受理持有《用热登记证》的用户缴费和更名、报停业务。
2、缴费方式
（1）为方便用户交费，继续采用供热公司营业网点柜面收费、银行网点代收及微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费方式进行缴费。在9月1日-9月30日期间缴费成功的用户可享受送送家庭财产保险、雨伞活动，在10月1日-10月31日期间缴费成功的用户可享受送家庭财产保险。 （2）缴费卡号： 今年缴费用户需输入9位供热卡号，在原有供热卡号前加01，在01与卡号之间用数字0补齐9位。例如：原卡号为1234，则新卡号为010001234。 （3）微信支付步骤 用户可通过微信生活缴费，第一步：供暖费；第二步：选择济南和盛热力有限公司；第三步：输入9位缴费卡号；第四步：确认信息无误；第五步：进行支付。 用户可通过微信搜索关注济南和盛热力有限公司微信公众号缴费，第一步：点击温心服务；第二步：选择业务办理；第三步：选择采暖费缴纳；第四步：输入9位供热登记证号或卡号；第五步：确认信息无误后进行支付。 （4）支付宝支付步骤 用户可通过支付宝里面的生活缴费，第一步：暖气费；第二步：选择济南和盛热力有限公司；第三步：输入9位供热登记证号或卡号；第四步：确认信息无误；第五步：进行支付。 （5）打印电子发票 通过微信公众号、微信生活缴费以及支付宝生活缴费，缴费成功的用户确认好信息后可直接下载打印电子发票。
3、如何报停
按照《山东省供热条例》规定，供热设施具备分户关闭条件，客户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始30日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。
申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前，持《用热登记证》或卡到济南和盛热力有限公司5个营业厅或打电话83312319办理用热报停手续，填写《用热户报停登记表》，手续办理不收任何费用。供热企业受理的报停为整个采暖季报停，不受理一个采暖季内分阶段报停。供热开始后，对既不办理报停手续又不缴费的用热户按关停处理。
4、注水与供暖
本采暖季计划于10月1日开始向一级网系统充注软化水，9月份陆续向客户家中充水，届时，请客户留意各小区张贴的注水通知，11月初进行冷态调试，11月8日开始热态调试，11月15日进行正式供暖。请客户家中留人，及时关注室内外供热设施有无漏水现象，如有漏水，可立即拨打物业公司电话或济南和盛热力客户服务热线83312319。
02暖气片漏水的应急处理措施
1、进回水阀门以里（靠近暖气方向管道）漏水
排除方法：客户应立即关闭暖气片阀门，控制漏水情况的蔓延，同时，立即拨打物业公司或济南和盛热力客户服务热线83312319。
2、进回水阀门以外（靠近主管道）漏水
排除方法：客户应立即关闭入户阀门或单元阀门，同时，可先用毛巾包裹漏水点，再用水盆、水桶器具置于下方接水等措施，控制水的蔓延，并立即拨打物业公司电话或济南和盛热力客户服务热线83312319。打电话时应详细报出所在地址、联系电话及故障现象，便于维修人员能第一时间备足工具和必要的配件，及时、高效、准确的完成维修作业，减少漏水、跑水对您生活带来的不便。
03暖气不热怎么办
1、整个片区或小区暖气都不热
这说明可能是由于热源、管网、换热站故障或小区停水、停电造成的，请客户耐心等待。还有可能是由于供热区域内管线年久失修，出现了腐蚀泄露、堵塞等现象。如果不能及时查出，将会造成系统补水过大、水温降低甚至不能正常运转。
2、室内暖气整体不热
需确认进回水阀门是否打开，包括位于走廊管道间的分户控制阀门及室内的暖气片阀门等。其次需确认入户装置的过滤器是否存在堵塞现象，如出现过滤器堵塞现象，在确认关闭入户进水阀门和出水阀门后，使用扳手将过滤器堵头逆时针拆下，取出内部过滤网，冲洗干净过后，再安装上，拧紧堵头后打开进水阀门和出水阀门。
在寒冷的冬天暖气不热会极大影响您的生活质量，经过以上操作后，故障仍不能排除时，请拨打济南和盛热力有限公司客户服务热线，我们将竭诚为您服务。客户服务中心电话：83312319。
04 银行代收费网点及支付方式
为方便用户交费，继续与章丘农商行、光大银行、齐鲁村镇银行、青岛银行、中信银行、邮政储蓄银行、建设银行、工商银行、兴业银行，9家银行合作，通过银行柜面、网上银行、手机银行缴费；工商银行可以通过网上银行缴费，兴业银行将实行网上支付宝缴费。用户可持《用热登记证》或供热卡到以上银行设置的营业网点办理交费业务。各银行收费点情况如下：
章丘农商行缴费网点：
营业网点
地址
备注
营业网点
地址
备注
章丘农商行营业部
汇泉路2550号
章丘农商行王白庄分理处
明水街道办事处王白庄村
章丘农商行龙山支行
龙山街道办事处济青路
章丘农商行埠村支行
埠村街道办事处镇中路97号
章丘农商行城子崖分理处
龙山街道办事处龙四村
周末双休
章丘农商行鹅庄分理处
新鹅庄社区
周末双休
章丘农商行党家支行
龙山街道办事处党家村
章丘农商行开发区支行
永大明珠东山花园商业楼
章丘农商行明水支行
双山大街中段龙泉壹号110、111、112商铺
章丘农商行山水泉城分理处
山水泉城府前北路中段（4号楼104商铺）
周末双休
章丘农商行李官分理处
龙山街道办事处李官村
周末双休
章丘农商行鲁宏分理处
鲁宏大道东首
章丘农商行枣园支行
枣园街道办事处枣园大街15号
章丘农商行工业二路分理处
工业二路福康馨家园108、109铺
章丘农商行西类分理处
枣园街道办事处商业街北首
周末双休
章丘农商行双山支行
芙蓉大街东首
章丘农商行圣井支行
圣井街道办事处寨子村中心街10号
章丘农商行旭升分理处
双山街道办事处旭升村旭升大街
章丘农商行姚庄分理处
圣井街道办事处圣园社区
周末双休
章丘农商行城区支行
绣水大街38号
章丘农商行李福支行
圣井街道办事处济王路段黄土崖村村南
周末双休
章丘农商行商业街分理处
桃花山路326号
章丘农商行后营分理处
明水街道办事处后营村
章丘农商行明堂街分理处
明堂街中段泉山逸品小区29号楼107号商铺
章丘农商行吕家分理处
明水街道办事处吕家村
章丘农商行眼明泉支行
清照路塘子村南
章丘农商行明珠分理处
山泉路明珠东区10号楼沿街一层103、104商铺
章丘农商行商城分理处
商业城绣水路
周末双休
章丘农商行在章丘区域内共有63处收费点，均可办理用户交费业务，营业时间：9:00—17:00，部分营业网点周末双休；交费方式为柜面现金支付、本行银行卡和存折支付。
齐鲁村镇银行缴费网点：
收费点
营业时间
电话
缴费方式
备注
明水铁道北路1529号（原公用事业局）
8:30—16:40
83115666
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
相公庄龙泉社区斜对过
8:30—16:40
80951058
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
圣井街道办事处寨子商业街
8:30—16:40
80956662
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
曹范北曹范村政府大街中段
8:30—16:40
80959000
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
章丘双山北路二开东山小区南门
8:30—16:40
83117771
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
章丘相公庄街道东方冷库超市西邻
8:30—16:40
80951078
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
章丘官庄街道办事处官庄医院对过
8:30—16:40
80955775
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
普集街道办事处政府斜对过
8:30—16:40
80956687
柜面现金支付、柜面齐鲁卡支付、网银自助支付
双休日正常营业
青岛银行缴费网点：
收费点
营业时间
缴费方式
备注
汇泉路76号（党校街汇泉路交叉口东南角）
9:00—17:00
柜面现金支付、个人网银支付、手机银行支付、自助终端支付
周日休息
东山小区
9:00—17:00
柜面现金支付、个人网银支付、手机银行支付、自助终端支付
周六、周日休息
光大银行缴费网点：
收费点
营业时间
缴费方式
备注
唐王山路599号新世纪花园西沿街楼
周一至周六：8:30—17:00
柜面现金支付、个人网银、手机银行支付自助设备支付
周日休息
中信银行缴费网点：
收费点
营业时间
缴费方式
备注
百脉泉街506号（百脉泉街与山泉路交叉口）
9:00-17:00
柜面现金支付、柜面中信银行卡支付、个人网银支付、手机银行支付
周日休息
中国邮政储蓄银行缴费网点：
营业网点
地址
备注
营业网点
地址
备注
章丘支行
明水汇泉路2434号
周日休息
王白庄营业所
明水街道御泉世家北区
周日休息
双山支行
齐鲁涧桥D区17号楼
周六休息
鹅庄营业所
埠村鹅庄村南新建农贸市场商住楼3号楼12户
周六休息
龙山营业所
龙山街道办事处济青路中段路南
周六休息
工业二路营业所
福康路557福康馨家园102、111、202、210号
周六休息
相公庄营业所
相公庄街道驻地
周日休息
泉西营业所
明水街道双泉路西首
周日休息
埠村营业所
埠村街道政府街中段路北
周六休息
山泉路营业所
山泉路1410号
周六休息
双山营业所
双山街道芙蓉街东段
周六休息
商业城营业所
明水绣水大街中段
周日休息
枣园营业所
枣园街道枣园大街中段路北
周日休息
官庄营业所
官庄街道309国道中段路西
周日休息
圣井营业所
圣井街道政府路中段路东
周日休息
旭升营业所
双山街道办事处旭升村驻地
周日休息
中国邮政储蓄银行在章丘区域内共有36处收费点，除上述营业点其他乡镇政府驻地均可办理用户交费业务，营业时间：9:00—17:00，部分营业网点周末双休；交费方式为柜面现金支付、本行银行卡和存折支付。
建设银行缴费网点：
营业网点
地址
营业时间
缴费方式
备注
章丘支行营业室
唐王山路578号新世纪清华园
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周日休息
双山分理处
双山大街银座南
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周六休息
新城支行
宝岛市场对过
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周日休息
山泉路分理处
中医院北
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周日休息
百脉泉分理处
山水泉城北城东南角
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周六休息
银星分理处
埠村大星商厦对过
9.00-17.00
柜面现金支付、柜面建设银行卡支付、网上银行支付
周六休息
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