近年来，邓州农商银行牢固树立“以先忧精神让万众无忧”的经营理念，不断简化业务流程、创新金融产品、优化服务环境、提升服务质量，在现代金融服务领域努力探索“金融便民、政策惠民、产品利民”的便民金融新模式。
金融便民，足不出户。该行按照“乡乡有机构、村村有服务”的要求，以网点为依托，在各乡镇选取群众认可度较高、人流量大的小超市、卫生所、村委会等地方设置金融自助服务点，服务点按照“五个一”的建设标准，(即：名称标识统一、硬件设施统一、制度标准统一、工作流程统一、业务台账统一)，为客户提供24小时全天候不间断的金融服务，建立起了“柜面服务 自助设备 电子银行 移动支付 助农服务”五位一体的金融服务网络，通过流动银行车下乡镇、进社区、入村组，实现金融服务“村村通”全覆盖，真正打通了农村金融服务“最后一公里”。截至9月末，该行已建成农民金融自助服务点140个，惠民支付网点30个，警银亭17座，布放银联POS终端950台、金燕自助通终端1022台。
便民设施，温暖人心。一是积极开展金融知识进万家、金融知识普及月等活动，并多次组织“宣传工作队”走进社区、集市、校园等繁华地带发放宣传材料，通过多种宣传手段，将金融知识送到老百姓的家门口，积极履行社会责任。截至9月末，该行共开展各类金融宣传活动十余次，发放宣传资料23000余份，受众人群近万人。二是以构建星级网点和旗舰网点为目标，积极改善辖内基层网点营业环境，并将便民服务渗透到每个细节。在各营业网点配备叫号机及大堂经理，实行一米线排队制度，引导客户文明礼貌办理业务，引导群众文明出行;此外，该行还在各营业网点为老人、孕妇等特殊人群准备了爱心专座，配备饮水机、雨伞、轮椅、报刊、小药箱、充电器等便民服务设施，方便群众使用，竭尽所能满足客户多元化需求。(杜明 史德生 杨易辰)
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