信用报告被称为企业和个人 “经济身份证”，对于普通市民而已，小到申请信用卡、分期购物，大到买车、买房，都离不开良好的信用记录。近年来，面对个人、企业日益增长的征信查询需求，人民银行苏州市中心支行先后实施了“机器替代人工”“入驻政务服务大厅”“网络银行查询”等举措，努力提升征信查询服务的便利性。最新统计显示，2019年，苏州全辖对外提供个人信用报告查询120.58万笔，同比增长12.94%；企业信用报告查询3.16万笔，同比增长12.46%。
为进一步深化“放管服”改革，更好地提升个人信用报告查询服务质量和效率，自2019年8月1日起，人民银行苏州市中心支行将征信查询窗口迁至市政务服务中心，同时投放配套的个人信用报告自助查询机，开通自助查询机电子发票和聚合支付功能，民众可扫码支付并可自助打印电子发票，有效提升了查询体验。目前，人行苏州中支在苏州全辖的征信查询服务网点已增加到了46个，其中，除在市政务服务中心外，还在市住房公积金管理中心及虎丘分中心和部分银行网点设立了查询点。昆山、太仓等的政务服务中心也设立了征信查询服务点。
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