自从党中央、国务院出台关于深化商事制度改革、优化营商环境的决策部署后，2020年7月，云南升级优化营商环境“2.0版”，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
作为全国最早批次组建和第一家进驻云南的股份制商业银行，广发银行昆明分行（以下简称：昆明分行）勇担使命，多维度优化企业开户服务，全面践行“我为群众办实事”实践活动，为小微企业解决“急难愁盼”问题，为云南一流营商环境建设“添砖加瓦”。
操作流程简易化，提高客户体验度。昆明分行不断优化开户流程，简化开户表单，企业仅需填写开户申请书、账户管理及产品签约综合管理协议，并加盖印鉴卡，即可“一站式”完成开户签约。此外，该行还利用企业联网核查系统、手机实名制系统以及全流程耗时监测系统，确保开户服务的质效贯穿全流程，同时设立企业开户服务投诉处理机制，及时回应客户的疑点难点。
科技创新智能化，提升客户认可度。为更好地为客户提供更优质、更便捷的服务，昆明分行还推出企业开户“云柜员”服务，客户通过开户预审核及现场核验后，可使用STM智慧柜台“云柜员”实现真人视讯与客户互动，自助完成业务审核、资料查验、账户开立及产品签约等。针对因特殊情况无法临柜办理开户的客户，该行提供移动金融平台上门开户服务，通过现场核验以及后台审核等风控措施，实现客户足不出户即可完成企业账户开户、签约业务。（ 通讯员 吴洋洋）
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