提升居民“智慧化体验”
华夏银行昆明广福支行作为华夏银行首批运营改革实验室，及首家“场景化智慧服务网点”在2020年就以全新姿态投入运营。
金融科技从业人员王晓波对《证券日报》记者表示：“所谓的智慧银行，在现阶段来看，就是利用先进的科技手段，全面提升银行的服务体验和运营效率，以更高级的方式提供金融服务。”
以优化客户体验，提升服务水平为目标，华夏银行昆明分行加快推进网点智能化建设，不断提升网点服务质效。智能柜台大幅简化造作流程，简单的“点击、选择、识别”就可完成传统柜台高频业务，省去客户等待时间，让传统业务办理提档升级，客户不动服务动。
将数字化运营融入网点日常服务中，华夏银行昆明分行还基于网点打造了“客户、商户、银行”三公里金融生态圈，通过搭建商圈系统，将银行网点打造成居民与周边优质商家互动交流的纽带。
华夏银行昆明分行相关负责人对《证券日报》记者表示，周边完成入驻的商户，其信息会展示在网点智慧大屏及微信小程序端，客户足不出户即可通过商圈系统微信小程序端查看商户信息并领取优惠券到店使用。通过与商户间的相互引流，进一步方便周边居民生活及金融服务的同时也推动银企合作共赢。
“科技赋能”加强经营管理
丰富特色金融产品，华夏银行昆明分行还结合云南省“三张牌”、重塑产业新优势、培育壮大新兴产业等政策，着力通过科技赋能业务模式创新，扩大小微企业信贷服务覆盖面。例如基于“普惠智能化风控平台”升级传统“花惠贷”“POS贷”等业务，除审批和部分贷后环节，商户均可通过普惠民企通微信公众号完成全流程操作，不用往返银行办理复杂的贷款手续即可轻松获得贷款，提升服务效率。
除了着力加快智慧网点的建设及业务数字化转型力度，华夏银行昆明分行还加大科技投入；加强数据对营销、授信、风控、运营、管理与合规领域赋能，建设数字化营销、智能风控等系统。
持续强化科技对业务赋能，华夏银行昆明分行为企业提供的金融服务不断优化，今年与云南云天化股份有限公司实现的首笔再保理线上化业务的落地，实现了供应链核心企业上游供应商免授信、免开户、全线上化操作和T 0放款。尤其是满足了核心企业异地上游供应商低成本融资结算便利，拓宽了核心企业市场边界，优化了供应链采购体系。
