山阴县农业银行开户行(中国农业银行山阴县支行)

近日，农行山阴县支行被总行授予第五届“中国农业银行文明单位”荣誉称号，这是该行首次获此殊荣，也是该行精神文明建设和业务发展取得的重要成果。近年来，该行认真贯彻落实党中央及总分行党委关于精神文明建设的方针政策，始终把文明创建工作作为培育和践行社会主义核心价值观、大力推进精神文明建设的一项重要工作内容，坚持文明创建与业务发展“两手抓，两促进”，把文明创建工作贯穿于业务经营每个环节，为全行改革发展提供了强大的思想保证和精神动力。2016—2019年，该行连续三年综合绩效考核全市第一，2014年荣获总行第七届“全国精神文明建设工作先进单位”，2014年荣获朔州市五一劳动奖状，2019年荣获朔州市“最美青年先锋岗”。

党建工作成效突出

山阴县支行始终把党建工作摆在首位，严格落实全面从严治党、从严治行要求，加强党内监督，强化创新理论武装，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。认真践行总行党委治行兴行“六维方略”、省分行党委“五字要求”和“五项原则”以及市分行新一届党委“三年发展规划”，把各项工作扎扎实实落到实处。

每年年初研究制定部署党建工作，制定《党风廉政建设责任制考核方案》，为班子成员、党支部、网点制定个性化清单，将党建工作与综合绩效考评、评选评优挂钩，进一步激发了党员干部想干事、干成事的动力。始终坚持抓好“一岗双责”落实和传导，每年在业务条线工作会议上，同步传达部署中央及总分行党委、纪委关于党风廉政建设的要求；坚持民主集中制原则，严格落实“三重一大”制度，制定了《中国农业银行山阴县支行党委议事规则》，有效提高了党委决策民主化、科学化水平；严格落实“三会一课”制度，开展形式多样的主题党日活动，先后组织党员参观西柏坡、塞北革命纪念馆等红色教育基地；邀请专家讲授党课，开展党员志愿服务活动。通过一系列的活动，进一步增强了党员干部团结协作、不计劳苦、扎根基层、艰苦创业的精神。

业务发展全面领先

山阴县支行在省市分行的正确领导下，各项存、贷款增量持续领跑同业，系统内考核名列前茅，2016年至今，连续三年综合绩效考核全市排名第一，连续四年净利润、人均利润全市排名前列，个人存款日均、时点增量双双再创新高，时点增量市场份额四大行排名靠前，存贷比同业稳居前二，多项业务走在全市乃至全省前列。为中煤华昱能源有限公司办理了全市首笔福费廷业务1亿元；为山西古城乳业集团办理了全省首笔扶贫周转金委托贷款1400万元。还先后在全省首笔办理了“青贮贷”、“烟商贷”、“科创贷”等，受到了省、市分行的高度肯定。“青贮贷”先后被省分行、总行网站报道，被人民银行《金融时报》作为服务“三农”的典型案例进行了报道；科创贷作为服务民营经济的典型案例，被朔州市电视台进行了专题报道。

经营管理依法合规

近年来，山阴县支行坚持依法合规建设，坚持一手抓业务经营，一手抓合规建设，做到部署工作不缺，检查工作不少，考核奖惩不漏，实现连续多年安全保卫、案件防范双平安。

从2017年以来，山阴支行依托总行“三线一网格”管理模式，不断强化员工行为管理，总结提炼出“十二字”工作法，得到了省市分行的重视，并在全市推广；扎实开展家访和谈心谈话，有效发挥了“三线一网格”夯实案防基础、筑牢案防风险堤坝、关爱员工成长、深化员工行为管理的治本功能。制定了切实可行的“双基管理”工作计划和考核方案，全面开展了“双基管理”的自查整改工作，强化风险应对能力，提高风险的识别能力和加强风险的管控能力，在全行形成了“我的合规我负责，别人的合规我有责”的良好氛围。

深入开展合规文化建设。建立了员工积分台账,编发《合规文化建设动态》，受到了市分行党委的高度评价，同太北路分理处荣获2015年度省分行合规网点，崔丽林荣获省分行优秀合规之星，李永平、李金凤荣获省分行优秀合规经理荣誉称号。

窗口服务文明规范

服务是银行业永恒的主题，服务从点滴做起，诚信自细微树立。山阴县支行始终坚持客户至上的服务理念，切实提升服务质量和服务内涵。特别是2017年10月支行新营业室的建成，营业网点环境干净整洁、大堂秩序井然、员工服务热情、仪容仪表整洁、办理业务准确快捷、自助设备功能齐全、便民设施齐全给群众耳目一新的感觉，极大的提高了该行的社会形象。

今年疫情期，该行迅速行动，做好疫情防控和金融服务工作两不误。合理安排网点营业时间，实行灵活排班，保障网点金融服务；动员员工借助线上工具，通过微信、短信等方式，帮助客户实现足不出户就能办理业务；网点对外支付原封新券、关闭自助机具的存款功能，对回笼现金先消毒后清点，各网点每日对ATM机区域进行定时消毒，并对外张贴“已消毒”字样的提示，为广大客户提供安全便捷的服务；电话联系重点客户，了解客户受疫情影响情况，积极帮助客户排忧解难。

文化活动丰富多彩

山阴支行以加快建设一流银行为目标，积极培育理念文化、制度文化、人本文化和服务文化，把建设和谐企业文化作为促进业务经营、树立企业形象的有效手段常抓不懈。

该行注重道德教育，在全行大力开展培育和践行社会主义核心价值观教育活动，深入推进社会公德、家庭美德、个人品德建设，使员工树立高尚的职业道德品质，在单位做个好员工，在家庭做个好成员，在社会做个好公民。注重员工关怀，每年为全体职工进行体检，每年发放生日蛋糕卡；每年对职工子女参加中、高考进行情绪疏导和慰问；对困难员工“送温暖”活动，近年来先后慰问困难员工26人，让员工充分感受到农行大家庭的温暖。

该行成立读书俱乐部，详细制定读书计划，组织全行青年员工进行了形式多样、内容丰富的读书、交流、征文等活动。聘请朔州市阳光团队，为青年员工开展了企业EAP卓越团队服务项目，增强了团队的凝聚力，提升了员工的自我修养。通过组织开展文艺汇演、演讲比赛、技术比武等活动，增强集体荣誉感、责任感，让员工快乐工作，工作快乐，营造农行关爱员工、员工热爱农行的良好氛围。

该行注重基层心生，每年通过召开职代会、与新入行大学生员工进行座谈，征求合理化意见和建议。支行领导经常深入营业网点，及时了解员工诉求，着力解决实际问题；搭建全行上下各层次、各类人员相互交流的平台，增强合力，增进团结，推动工作。

沧海当前，必当扬帆破浪；任重道远，更需砥砺前行。山阴支行将牢记“面向三农、服务城乡”的历史使命，在总分行党委和县委、县政府的坚强领导下，调整结构，深化改革，强化管理，开拓创新，攻坚克难，奋力而为，为加快转型发展，建设一流银行，乘风破浪，扬帆远航。

审核：麻世杰