工作中，刘卓从接待投诉人、看现场、查档案，到组织协调会，都做到亲力亲为。在担任市“找我办”专班负责人后，他克服人手少、时间紧、任务重等困难，从工作实施方案的起草，到工作流程的制定，从接待来访来电，到现场查看协调，建立健全了问题受理，综合研判、协同处置、多方监督的全链条工作机制，先后推动解决了北京雍禾投资管理有限公司上市材料审核、润德集团有限公司请求减免税费、万科翡翠四季业主出行难、大连废旧金属交易市场有限公司办理回收资质难、大连市出租车行业“油改气”营运手续办理难等一批困扰企业发展，让基层市民生活不畅的难题。仅2021年以来，就先后收到企业、群众赠与锦旗20余面，表扬信6封。
刘卓的个人成长史也是城市营商环境优化发展的缩影，是一线服务的代表，也体现了新时代营商人的使命与追求。
