事发位置
家属：事发后公司处置不积极，未与家属进行有效协商沟通
玉禾田公司称，“家属主张患者是在工作时间、工作场所内发生事故，应按工伤案件处理，要求给予不少于60万元的赔偿”。对此，玉禾田公司曾与保险公司沟通理赔事宜后，保险公司经查验评估认为“员工因自身突发疾病于48小时之外身故，根据工伤保险条例的相关规定，暂无法按工伤处理”。
玉禾田公司称，后与家属又多次在有关单位的组织下进行调解，并提出了10万元（含医疗费）的慰问意愿，家属拒绝接受，最终双方因分歧过大而调解无果。至此，玉禾田公司建议家属按法律程序解决双方纠纷事项，并承诺会积极配合完成自身权责事宜。
对于家属提及的“5月17日起，该女保洁员每天连续工作16小时”等相关问题，玉禾田公司项目主管回应称，“在该保洁员开始连班工作前，主管已经征求过其本人意见，并在工作岗位上达成一致共识，计划连班工作从5月17日起，延续到当月月底结束，期间早班时间为6时到14时30分，晚班时间为14时30分到22时，其中11时至12时为午餐休息时间，17时至18时为晚餐休息时间，工作期间完成个人岗位工作即可，无严格作息要求”。
街道办：已建议死者家属诉诸法律途径
最新进展：家属已诉诸法律程序，遗体仍未火化
上月，该女保洁员家属已向深圳市福田区人民法院提起民事诉讼。为保障诉讼期间相关工作的开展，截至目前遗体尚未火化。
