招商会现场。
招商会现场。
招商会现场。
程先生签工商局署投诉的服务协议。
程先生店铺3月访客量数据。
郑州大发宏图公司提供给商家的“授权证书”。
广东京腾云仓公司提供给工商管理商家的“授权证书”。
国美真快乐相关负责人向南管理局都记者展示的正版授权证书。
该负责人向南都记者展示了与郑州大发宏图公司的合作伙伴授权证书，其管理局内容设计排版与商家们提供的版本非常相似，但上面注明了郑州大发宏图公司为国美在线（郑州/洛阳/安阳/商丘/许昌/深圳/惠州/汕头）合作伙伴，授权期限为2021年1月1日至2021年12月31日。
该负责人向南都记者表示，2021年12月，郑州大发宏图科技有限公司已被发现借用国美名号进行虚假宣传，国美方面已终止其合作资质，并通知其立即停止相关行为。而河北摩树街公司此前已经主动退出合作关系。
平台称其也是受害者，会优先级解决商家的问题
国美真快乐相关负责人告诉南都记者，“我们在网上东区看到投诉才电话知道，代理商以国美的名义招商并收中山市取商家手续费，这些费用在代理商自己手里，并没有交给国美，去年我们已经勒令几家代理商停止这种行为。其实我们国美也是受害者，代理商的虚假宣传也伤害了国美的名誉。”
该负责人表示，国美方工商管理面将会直接和商家沟通，优先级解决商家的问题。业务部承诺以后会规范管理授权的代理商，制定严格的审核程序，避免这样的事情再次发生。
3月26日，南都记者致电广东京腾云仓科技有限公司招商负责人询问退款事宜，对方称不能退款是因他们一直有按代运营合同提供服务，每个阶段举报都会给店铺上报活动，每个月人工运营也都有成本广东省。
当南都记者问及国美方面称与广东京腾云仓公司并无合作关系时，对方回复称，“我们是第三方运营服务商，合作协议包括授权都是完整的。”
3月28日，前述与广东京腾云仓科公司签署协议的商家朱女士告诉南都记者，该公司向她提供了新的授权书，该授权书显示，“兹授权广东京腾云仓公司为‘国中山市美真快乐’pop店华南区域联合运营商，负责华南区域‘优选商家’的市场招工商局商。”授权单位是河北摩树街商贸有限公司，日期为2021年8月9日。举报
针对此情况，南都记者向国美真快乐相关负责人求证，该负责人投诉表示工商将会核查了解相关情况后进行回复。
如果河北摩树街等公司属于在授权范围内与商家签订《真快乐平台店铺增值服务协议》的，在商家签订该协议存在重广东省大误解或欺诈的情形下，商家有权根据《民法典》第一百四十七电话条或第一百四十八条的规定，通过请求人民法院或者仲裁机构予以撤销该协议的方式维护自身权益；若商家签署该协议系其真实意思表示、代理行为不存在违法事项的，商家有权根据《民法典》第五百七十七条以及该协议约定，要求河东区北摩树街等公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等工商违约责任。
