多家银行手机APP优化整合
记者随即咨询了邮储银行官方客服，据客服人员网银介绍，此次停止服务的APP是该行搭建的泛生活服务平台，于去年9月上线，主要通过与头部互联网企业合作，联动信用卡、线上贷款、网支付等金融业务发展，打造“金融 生活”智慧生态圈。
无独有偶，此次手机银行APP优化整合并非个例，多家银网银行已经开始做“减法”。今年电脑8月，兴业银行也宣布终止“兴业企业银行APP”服务，相关功能已迁移至该行“兴业管家”APP。
银行APP泛滥用户吐槽多
“想买一个产品，就要下载中国一个APP。”长沙市民罗先生告诉记者，自己平时喜欢理财，不少银行推出版官的理财产品都有所涉猎，但繁多的手机银行AP网P却让他头痛不已，手机里光是银行的A中国PP就占了大半。“不知不觉手机存储就满了，如何这些APP名字还差不多，根本分不清哪个才是要用的。”他说。
同样烦恼的还有家住芙蓉区的傅阿姨，除了某家国有银行的官方APP，自己手机里还有针对购物、生活、信用卡的总下载计6个AP如何P。“虽然APP下载了不少，但有很多一年到头也用不了几次。”傅阿姨抱怨道。
记者在手机应用市场搜索发现，端大多数银行都有两个或两个以上的APP。其中，除手机银行外，还有不少针对信用卡用户、企业用户、个人端用户推出的相应应用。如建设银行，除了建设银版官行APP外还有惠懂你、善融商务、龙电脑支付、建融智医等；中信银行除了中信银行APP还有中信银行全付通、中信银行信用卡、动卡空间等多个APP。
应从用户体验出中国工商银行发做下载好“减法”
据易观千帆数据统计，截至2021工商年6月底，手机银行全行业月活用户数总计4.7亿户，日活用户数总计7350.65万户。如此庞大的用户数量，也为金融机构线上场景生态的布局提出了更高的要求。
近年来，为了能够在电商领域分一杯羹，也为了揽储争夺客户，许工商多银行都绞尽脑汁推出了生活类APP。而如今，冗杂的银行APP带给中国工商银行客户的困扰也越发受到各银行的重视，各银行也开始着力解决APP缩减整合问题，以便更好地服务客户。
业内人士普遍认为，随着数字化、智能化的转型升级，当前手机银行APP渠道迫切需要开放化、智能化、综合化的平台升级，以提升银行服务能力，提高客户黏性。因此，在丰富产品功能的同时，还应从用户出发，在不影响主体业务体验的基础上尽量做好“减法”。
