7月初，天猫就发布公告，对《天猫发票管理规范》进行了变更。随着规范的完善，商家针对发票环节的疑问也日益增加。

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《天猫发票管理规范》变更内容

近日，天猫发布公告，为持续提升天猫发票体验，2020年7月13日起，天猫将对《天猫发票管理规范》进行如发票下变更。

主要变更内容：

变更前

变更后

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫用户关于发票的合法权益，特制定本规范。

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫用户关于发票的合法权益，商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

第二条 “在线申请发票”特殊规范

1、在线申请发票仅适用特定商品，需由买家在确认订单环节选择开具发票或者在付款成功后通过 “申请开票”发起开票申请。

第二条 “在线确认开票”特殊规范

1、在线确认开票仅适用特定商开电品，需由买家在确认订单环节选择确认开具发票或者在付款成怎么功后通过 “申请开票”入口、商家发送“消息卡片”入口确认开票申请。

第二条

5、商家开票怎么成功前，买家已发起退款、退货退款或换货的，不支持前述赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理。

第二条

4、【交易产生退款/退货退款/换货时效规范】买家在线确认开票，若买家在交易成功后且商家开票成功前对交易申请退款/退货退款/换货的，开票时效系统自动暂停，直至退款/退店货退款/换货完成。若买家申请部分退款/部分退货退款的，发票申请时间以退款完成时间为准。

第三条 发票争议处理一般规范

买家就发票开具（不论是否发起“在线申请发票”）相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的，天猫将根据下述规范进行处理：

1、发票内容一般为详细商品名称与价格，发票金额为买家实付金额，不含优惠券、红包等优惠金额，买家无法就优惠金额要求商家开具发票。

第三条 发票争议处理一般规范

买家就发票开具（不论是否发起“在线确认开票”）相关争议向商家发起维权或任一方向天猫投诉的，天猫将根据下述规范进行处理：

1、发票内容一般为详细商品名称与价格，发票金额为买家实付金额及具有现金性质的红包（以系统计算为准），不含优惠券、满减红包等折扣开电优惠金额，买家不应就折扣优惠金额要求商家开具发票。如买家需就商品配送费开具发票的，商家应结合买家购买的商品属性及支商家付的配送费实际金额配合开具。

无

规则解读

七、对于超过30天的订单，商家还要履行开票义务吗商家？

仍需要依法继续履行。

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商家发票管理后台操作流程

今年3月份开始，增值税专用发店铺票开始进入电子化时代。

有些商家对如何开具电子发票还存有疑问店。

那么商家发票管理后台的操作流程是怎样呢？我们一起来看看：

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进入【发票管理】

2

查看消费者开票申请

3天猫

处理开票申请

详见官方的教程：htt发票ps://open.taobao.com/doc.htm?docId=118845&docType=1

另外，电子发票除了阿里官方的，还有第三方服务商。

如：百旺金服、百旺电子、百旺股份、航天信天猫息，需要对接erp系统等，每个服务商的设置都有区别，如果确认好了服务商，一般都有服务商的客服协助设置的。

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常见问题答疑

1、发票不够开怎么办？

发票不够开，可以去当地税务大厅申领发票。

2、有的金额很小的都来申请开发票，如果点击拒绝开票会有什么风险？

开发票是天猫商家应尽的义务。只要订单没有开具过发票，无论何时买家来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能以未提供身份证号、邮箱而拒绝。

如果平台上拒绝开发票，消费者投诉成立，店铺会扣一般违规6分。累计12分后，店铺会被罚款1w。

3、用其电子他公司开票可以么？

虽然这种情况比较常见。但按照平台和税务要求是不允许的，给买家开发票的公司名称需要和在天猫登记的公司名称一致。否则，若电子买家投诉成立，扣6分。

4、如果开票超时会怎么样，超时赔付后需要继续开出吗?店铺

开票倒计时结束后，如果未处理，会自动赔付。赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。

赔付后，平台不再处理此类投诉。按照税务要求，商家仍有义务开票，可以等待买家旺旺上要求开票时开出。商家开票成功前，买家已发起退款、退货退款或换货的，不支持前述赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理。

5、什么时候会自动赔付？

自动赔付规则

6、拒绝开票申请了，还会要求赔付吗？

拒绝开票申请，可以结束赔付流程，倒计时会停止，不会触发赔付。但是拒绝之前请与买家做好协商，避免投诉。

关于天猫发票的问题，你还有什么其他问题么？欢迎在留言区留言，一起来聊聊吧~