丁先生购买订单截图
标签上没有防伪码
产品包装箱上的产品型号与标签上的产品型号不一致。
李先生拿出了自己购买的三件套。记者看到，三件怎么产品用料欠佳，甚至手指按上去都能看到铁皮被按动，与此同时，做工也十分粗糙，焊接螺丝钉甚至时有时无。燃气灶的旋钮表面有划痕，甚至有些松动。
官方确认假货 卖家失联维权受阻
发现问多多题后，丁先生和李先生都向方太官方申请了产品鉴定，然而两人都收到了官方认定假货的产品鉴营业执照定书。方太直营店的工作人员告诉记者，网络平台上产品价格与实体店差个五六百块钱是正常的，但如果有两三千的价格差异是不可能。
既然确定是假货查询，那么退货维权是必不可少的。拼多多平台有着“逾期商家未处理，系统自动给用户退款”的规定，因此两位先生在申请退款两天如何后都收到拼了退款。店铺在拼多多的官方网站上，记者找到了2017年12月19号开始实施的《拼多多消费者保障计划》，其中第二条第一款明确写到“消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问多多题商品，可以主张‘假一赔十’。”
记者致电拼多多客服，客服工作人员告诉记者，拼多多针对假货会有严格处理。当记者问到“假一赔十”的具体规定，以及赔偿规则时查询，拼多多客服则表示会有维权专员联系来解答这些问题信息，我们只需要等待维权专员的回复。
然而等来等去，丁先生和李先生也没有收到拼多多客服所谓的“维权专员”的回复。而再联系当时购物的卖家，李先生发现，他买东西的那家店铺里已经没有在售商品怎么了，而丁先生购买产品的店铺更是直接搜索不到了。无奈之下，两人向拼多多申请了卖家信息披露。
但是，新的问题又来了：“这个卖家信息是在广西，但他发货这个地址是在广东佛山。卖家一直电话处于能接通，但是没人接，后来就直接就关机了。”
丁先生根据注册地址联系了当地的工商部门：“工商所给我回复，是拼多多给我出具的这个个人的注册信息根本就没有，根本就找不到这个人有工商注册，属于个人行为。建议让我去拼多多当地工商所反应。”
个人商拼家入驻门槛低 只传图片轻松变店主
用户选择“拼多多”，是为了“省的多”，如今却变成了“闹心多”，客服踢皮球，卖家玩失联，是什么让消费者维权如此之难？消费者最终又该找谁理赔呢？
记者打开拼多多官方的商家入驻平台。点开网页，经过简单地手机号注册，就可以看到入驻的商家被分成了两类。一类是个人商家，一类是品牌入驻。记者首先选择了个人商家，发现只要上传三张身份证的图片就可以注册成功，如何不需要其他的材料，也不需要缴纳保证金。对此，记者又多次电话咨询了拼多多查卖家专线。
拼多多客服告诉记者，个人店铺认证只需要提交身份证信息，后续上传商品需要的材料会有提示：“试营业期间，您的营业额达到2000之前,这期间没有违规，就不用缴纳保证金信息的。”
相对于个人商家的简单入驻，品牌入驻则有较为严格的细分，品牌越大提交的材料越复杂，但普通的店铺也只需要的提供身份证和营业执照就可以了。除了大品牌外，其他店铺，尤其是个人店铺的入驻门槛非常低，那么对于低门槛卖家所上架的商品拼多多又有什么样的要求呢？的
“直接入驻不需要。如果带些品牌的话，他可能会提示您上传一些品牌的授权和商标的。拍照上传就可以了。”店铺拼多多客服告诉记者。
卖家违规代价小 不被罚款也无人找
一张身份证就能开店，几张图片就可以售卖商品，这样的个人店铺若是被消费者投诉，拼多多又是如何来监管的呢？
“如果说您收到投诉的话，这边是有申诉入口来进行申诉的，我们这边也会有相关人员来帮您处理的。（你们会扣我保证金吗？）这个是不会的，这个具体就是说会让您的店铺受到限制状态，或者会降权”。拼多多客服告诉记者。
此外，在与拼多多卖家客服的交谈中，记者得知所谓的“维权专员”仅是针对于消费者，并不会同卖家直接联系，只是会通过站内信或内营业执照部工单的形式联系卖家：“买家基本上找不到卖家，我们也不会通过电话或者微信等形式联系您。”
“假一赔十”难说清 律师建议：卖家、拼多查多双起诉
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