在陇南
195个乡镇在线政务服务平台
方便村民家门口查询事项
开饭店、开药店、开旅馆
一个窗口一次办好
“跨省通办”套餐式服务
不用回户籍地也能办成事
……
2021年，陇南市政务服务中心升级改造一体化在线政务服务平台，深入推进“一件事一次价格办”“跨省通办”“省内通办”和电子证照共享应用，认真做好12345政务服务便民热线平台建设和归并整合，继续实施“惠民便民暖心工程”，持续加强窗口管理与服务。
群众有需求？
安排！
陇南政务定西服务中心
便利群众办事“超暖心”~
有哪些新变化
一起来看！
12345政务服务便民热线平台整合升级
2021年，建成陇南市12345政务服务便民热线中心，并于9月26日上线试运行，成为我市便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。目前，共受理工单43938件，派发热线问题工单4970件，办结4850件，办结率97.59%；正在处理120件，定西取得了较好的社会效应。
一体化在线政务服务平台升级改造
升级改造统一事项管理系统，推进政务事项“全程网办”；升级改造陇南政务服务网，去年7月底手续上线运行，打造多部门统一查询办理入口代办；对接跨省通办系统，截至去年已完成事项发布1693项，订阅数8521项；升级移动APP服务，截至去年采集电子证照72类，制作并通过省上质检的电子证照种类71类，共计111718张，已完成省政府要求的60种以上电子证照入库和共享工作任务；创新应用“办事不求人”已完成195个乡镇服务子站建设，为乡镇陇南群众提供事项查询、事项咨询服务。
“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”
组织市县区积极开展跨省、省内通办事项梳理发布工作，已完成事项发布747项，积极开展跨省、省内通办平台联调工作，陇南目前已完成线上、线下事项正常流转联调工作。梳理编制了全市100项“一件事一次办”事项目录清单。目前，市级和武都、宕昌、成县、康县等四个试点县区上线试运行。
创新帮办代办模式
与市场监管局、工商银行陇南分行和邮政银行陇南分行合作，陇西县组建了帮办代办团队，代办设置“政银通”窗口，开展帮办代办服务，2021年政银通共服务企业300多户。开设招商引资综合服务窗口，为投资者提供咨工商注册询服务，受理全市引资项目审批手续代办业务，推行重大招商引资项目“管家式”服务。
价格多措并举疫情防控
疫情防控进入关键期，陇南市政务服务中心提倡“网上办事”和“不见面审批”，线上推行网上办、掌上办等“非接触式”服务，线下认真开展帮办代办服务，将办理结果由邮政快递免费送达。2021年10月19日至11月5日，陇南市共办理政务服务事项10343件，其中市本级2782件，县级（乡镇）7561件，网上办1267件、预约办933件，邮寄办440件。宕昌县在停止对外服务期间，在线办理81件，天然气上门充值435件。
网络通、数据通、业务通
材料不断精简
流程不断优化工商注册
业务不断整合
“让群众少跑腿，让数据多跑路”
陇西县逐步让“一件事一手续次办”真正落地
为陇南政务服务
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