济南工商局投诉(办卡店关门去哪里投诉)

2018济南年总体受理情况为：

1、投去诉受理情况：2018年，共受理消费投诉83467件，与2017年相比，增加41005件，增幅为97%。其中，商品类消费投诉43815件，占受理投诉总量的52.49%，服务类消费投诉39652件，占受理投诉总量的哪里47.51%。

2、举报受理情况：2018年，共受理举报8289件，与上年工商局相比，增加2708件，增幅为48%。其中，违反企业、个体私营登记管理法规类2565件，违反广告管理法规1924件;违反消费者权益保护法规类1295件;违反反不正当竞争法规类776件;违反工商局传销及违法直销类投诉233件;违反产办卡品质量管理法规197件;违反商标管理法规94件。分别占举报总量的30.94%、23.21%、15.62%、9.36%、2.81%、2.38%、1.13%。

3、消费者咨询情况：2018哪里年，共受理消费咨询42481件，与上年相比，增加2928件，增幅为7.41%。其中，涉及服务消费方面的咨询5935件，涉及商品质量方面的咨询5881件，在其他工商业务的咨询中，涉及企业注册、监管方面的咨询13036件、其他问题咨询3942件。另外，非工商业务的咨询11224件。

消费投诉热点情况为：

1、涉及去居民生活服务投诉依然是投诉热点。2018年，受理居民生活类投诉前三位的商品类别是：日用百货类、家用电器类、交通济南工具类投诉分别为9253件、8351件、6关门135件，占投诉总量的54.店18%;排在服务消费投诉前三位的服务类别是：修理维护服务类9236件;居民服务类6938件;餐饮服务类4836件，共占服务消费投诉投诉总量的52.99%。

2、商品和服务类占投诉总量比例波动较小店。2018年，共受理商品和服务类投诉43815件和39652件，占投诉总量的比重分别为52.49%和47.51%。与2017年52.38%、47.62%相比，占比变化不大。

3、消费办卡争议涉及金额小幅增加。2018年，受理消费投诉涉及争议金额154关门1.16万元，与2017年相比，增加390.68万元，增幅33.96%。