“双十一”消北京市费提示

“双十一”网购客服节即将来临，市工商局提示消费者理性消费:

1.工商局提前拟定购物单，盲目冲电话动不可取。“双十一”各大商家都会有不同力度的促销活动，消电话费者往往被大幅度的促销吸引盲目购买，忽略了商品咨询电话的实用性和自己的真实需求，从而北京市造成商品的闲置和资金的浪费。我们建议消费者还是要理性消费，提前拟客服定购物清单，值班按需购入商品，不要因一时冲动而盲目消费。

4.商品验收勿忽视，赠品同样有保障。“双十一”期间商品交易量大，快递运送时间长，消费者工商局要摆正心态，不要心急。收货环节很重要，建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损后再签收。同时，提醒消费总值者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》值班的规定，发现赠品具有质量问题，可依法向商家索赔。

5.存咨询电话证意识不能少，权益维护要及时。消费者在网购交易过程中一定要有存证意识，尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据。与商家产生纠纷后，如果无法协商解决，一定要及时向有总值关部门反映，积极维护自身合法权益。