“工作人员是否认个体真接待、是否一次性告知申办所需材料?”“窗口工作人员的服务态度怎么样？”....5月14日，呼和浩特市新城区市场监管局海东路所办证窗口迎来了一位“特殊的办查询事人员”，他一边详细查看了办事群众的申请材料，一边询问其办证体验。
完成“一把手走流程”的环节后，苏云喜局长与新城区市场监管局相关工作人员从工作、学习、生活等方面进行了深入的网上查询座谈档案交流。并指出，一是争做排头兵。优化营商环境是全市的重点工作，一线窗口部门的办事效率、服务质量直接体现我市营商环境的优良程度。要切实转变思想档案，主动作为，补齐服务短板，创新监管模式，统筹协调好地方政府交办工作与本职工作的关系，始终发扬好市场监管队伍能吃苦、敢作战的优查询良传统，争做优化营商环境排头兵。二是勇于开拓创新。逐步探索试行“承诺制”等宽松审批备案政策，简个体化审批程序，运工商户用“宽进严管”监管模式，切实减少审批环节，减轻审批成本。三是敢于化解难点。通过开展“一把手走流程”工作，目的是要发现问题、解决问题，更好的服务群众。市局将收集、汇总“一把手走流程”工作中发现的问题、隐患，本着“以人民为中心”、“为民办实事”原则逐一化解营商环境各项“堵点”、网上查询“难点”、“痛点”，为首府经济高质量发展保驾护航工商户。（胡宇）
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