烟台福山税务：体验办税缴费流程 提升纳税服务水平

通讯员 徐瑛琪

“第一次以这样全新的‘税务视角’体验留抵退税办理流程，税务部门智能高效的便民服务举措让我印象深刻，值得称赞！”烟台市人大代表、烟台德润建筑有限公司第四分公司法人李媛媛说道。

为全面推动新的组合式税费支持政策落实落细，国家税务总局烟台市福山区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，邀请人大代表、政协委员、企业负责人、财务人员等各方力量作为“税费服务体验师”开展“走流程、听建议”活动，通过“亲自办”“陪同办”“体验办”，体验师们深入了解留抵退税、出口退税等事项办理全流程，为持续提升办税缴费便利度、提高纳税人缴费人获得感提出意见建议。

李媛媛就是受邀参与本次活动的税费服务体验师之一，其所在公司也是大规模留抵退税政策的受益者。活动中，李媛媛在工作人员的陪伴下，全程体验咨询导税、预约取号、资料受理、业务办理等操作流程，并登录电子税务局体验增值税留抵退税从申请到退税的全过程。“各项业务办理真是方便快捷，不断加码的税费优惠政策和税务人员的精细服务给了我们高质量发展的底气！”李媛媛说道。

参与此次活动的还有来自烟台福地税务师事务所的朱静洁，涉税专业服务机构是沟通企业和税务部门的桥梁，在政策宣传等方面有“点多面广”的优势。为充分发挥其“中介桥梁”作用，福山区税务局邀请朱静洁作为“税费服务体验师”体验办税过程，主动宣传辅导，对办税流程、政策适用等进行了详细讲解。“我们代理了多家企业，税务部门的办税流程越来越简便，我们也受益不少。”朱静洁表示：“这次体验活动，让我们看到了税务机关为优化营商环境、提升服务质量所做的努力。”

活动中，税费服务体验师们从体验感受和自身涉税业务特点出发，为优化电子税务局建设、提升税务部门服务水平提出了意见建议。下一步，福山区税务局将以“体验师”们的体验感受和意见建议为抓手，有针对性的改善便民举措，为纳税人、缴费人提供更加高效、便捷、智能的涉税服务，推动退税减税红利直达快享。