只有34人的德清国税办税服务厅，“网上办税厅”、手机APP小税务、以及“最多跑一次”的改革等一系列服务举措，得到了纳税人的好评。至今，服务厅先后有18人次获得县市省“纳税服务标兵”、“最美税务人” “美丽巾帼”、“纳税服务之星”等荣誉。去年度，全国纳税人满意度调查中获全国国税系统排名第一。今年“五一”，该团队又获得全国“工人先锋号”称号。
最忙都会热情帮
“魏大姐，你帮我看看，这个清缴表怎么提交不了？”
刚上班，税源管理科主任科员魏修芹还没有坐下，窗口上某百货商店老板娘焦急地上前询问。
原来今年5月30日前，所有小微企业要提交企业所得税年度会算清缴表，才能享受小微企业优惠政策，可老板娘屡次提交不成功。
经过仔细检查，魏大姐找到了症结所在，“你这两个数据忘记填了，当然提交不了，赶紧填上。”
“我跟魏大姐打交道十多年了，她的脑子比电脑还灵光，每次有问题找她，最忙都热情帮，最烦都会耐心讲。”
55岁的魏修芹，从事税务工作30余年，一直在一线，目前是大厅里年纪最大的工作人员，也是工作量最大员工之一，手头“管着”全县800多家企业的税务工作。也因此，被大家称为“老黄牛”。
哪有需要就到哪
办税服务厅有个微信群，这是年轻员工的“第二课堂”。“业务知识、新法新规和为人处世，都能在这里学到。”35岁的黄晓莉这样感慨。在服务大厅工作9年，从一个新手成长为全省国税系统“纳税服务之星”，她太有体会。
“纳税人提出的问题各式各样，一些一时难以答复的政策问题，我就记在本子上，通过翻阅文件、请教同事或相关业务部门，再及时向纳税人回复。”
一投入工作，她就有些“忘我”。在怀二胎期间，她在做好本职工作之外，还挺着大肚子在各个岗位来回穿梭，教新人业务，帮他们解决各种疑难杂症。一度因为劳累，出现先兆流产的迹象。可她在家休息了两天，又重回大厅投入忙碌的工作中。
去年5月“营改增”期间，办税服务厅一下多出六七千户纳税人。为了应对“营改增”期间突增的业务，在导税台负责综合管理的黄晓莉，每天几头跑，连轴转，哪里需要就到哪里。
汗水浇出幸福花
像黄晓莉这样爱岗敬业的员工不是个例，德清办税服务厅里每一名税务工作人员都兢兢业业，发挥着“螺丝钉”的作用。去年，德清办税服务厅在全国纳税人满意度调查中获全国国税系统排名第一。
在营改增试点全面推开工作中，该团队面对“时间紧、任务重”等困难和压力，干部职工上下齐心制定任务书，倒排时间表，克服一切困难，开启“白 黑”“5 2”的工作模式，确保了减税政策保质保量落地生根。
在“金三”双轨运行试点中，干部职工比冲进，最多的人员累计加班20多个工作日，确保了试点工作的圆满完成，极大改善了办税效率。
汗水浇出幸福花。今年五一前夕，德清办税服务厅获得全国“工人先锋号”荣誉。
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