上海闵行地方税务局(国家税务总局上海市闵行区税务局)

为落实好《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续优化营商环境，响应纳税人缴费人个性化需求，国家税务总局上海市闵行区税务局专门设立了“办不成事”反映窗口，作为服务“兜底”措施，将纳税人缴费人“急事”“难事”“办不成的事”当成自己的要紧事来办，把脉疑难、对症下药，为百姓的“急难愁盼”事搭建沟通的渠道、打通解决的出口。

真诚沟通——始于纳税人困惑

协同服务——终于纳税人满意

在工作人员的耐心仔细沟通下，这单动迁房业务圆满完成。同时，为规范和记录本次服务过程，税务干部用执法记录仪对上门服务过程全程录像，充分保障纳税人权利。纳税人诸先生直说以前不打交道不知道，税务机关是个这么有人情味的部门，服务热情有温度，切实解决老百姓的难题。

今后，闵行区税务局将继续用实际行动积极践行“为国聚财、为民收税”的使命，不断丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，持续积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。