今年以来，会宁县税务局把全力服务地方经济，优化税收营商环境，深化“放管服”改革作为提升纳税服务质效的总要求，通过不断优化服务举措、拓展服务方式等措施，着力解决纳税人办税中的痛点、堵点、难点问题，充分展示税务部门新机构、新服务、新形象，不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。
精准宣传辅导，落实减税降费政策
积极整合资源，优化税收营商环境
持续推进办税事项“最多跑一次”。严格落实省局出台的第二批办税事项“最多跑一次”清单所列的8大类56个事项，实现了70%以上涉税事项“最多跑一次”目标，纳税人可全程网上办理或最多只需要到税务机关跑一次。同时，持续推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”，落实新办纳税人“套餐式”服务，加强复杂涉税事项政策服务，签订税收遵从合作类协议并加强跟踪服务，满足企业个性服务需求，助力企业持续健康发展。
积极推行税务事项“一门办”。4月中旬，该局整合原办税服务厅资源，整体入驻县政务大厅，实现了人员、设备、窗口四个集中，实现了群众办事线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，实现办税服务与其他政务服务一门办、一厅办。积极打造纳税服务新高地，建成了集电子税务局体验中心、24小时自助办税服务厅、税收政策宣传辅导站三位一体的多功能办税服务厅，于11月正式运行，构建了网上办税、自助办税、窗口办税“三位一体”办税新格局。
不断创新服务，提升纳税服务水平
优化“项目管家”服务质效。积极落实省市局决策部署，推出“项目管家”纳税服务，对应重点项目，创新工作方式，指定专人和团队，提供点对点、一对一、个性化的纳税服务。提请县政府组织召开会宁县税收保障与协作暨“项目管家”纳税服务工作推进会，进一步建立健全联动机制，加强涉税信息采集和共享，与相关部门及企业签订《涉税信息共享协议》和《“项目管家”纳税服务工作协议》，有力推动“项目管家”纳税服务工作。成立“项目管家”纳税服务工作领导小组，建立“项目管家”工作台账，成立专业辅导团队，配备一对一的服务管家，按户做到“一账一卡一表”通过实地走访、上门政策辅导等多种形式有针对性的开展“滴灌式”政策宣传辅导，全程做好重点项目税收服务工作。目前纳入全县“项目管家”服务的重点项目，省级项目1个，市级项目18个，县级项目21个。
不断拓展税务专邮。充分利用社会资源的组合优势，积极推进税邮合作，借力邮政服务资源，为纳税人申领发票提供专项、高效、便捷的邮寄服务，达到减少纳税人上门次数，降低办税成本的目标，不断提升服务质量。积极推出发票“网上申领、线下配送”服务，纳税人在选择网上申领发票后，由邮政EMS将发票配送到纳税人指定地点、指定人员手中，实现纳税人领用发票“零跑腿”，压缩纳税人近30%的办税时间,让纳税人通过多走“网路”、“邮路”，少走“马路”，最大限度节约办税时间和办税成本。（国强）
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