深圳市地铁乘车码电子发票
操作指引
一、电子发票获取渠道
乘客可以通过深圳地铁 APP、乘车码小程序（“港铁深圳 live ”小程序、“腾讯乘车码”小程序）、微信支付通知三个渠道对使用二维码乘车的行程开具发票，开具的金额为乘客实际支付的金额，开具的发票会自动插入到微信卡包中，您可以在微信“卡包-票证-我的发票”中对发票进行查看、核销等操作。
1、深圳地铁 APP 开票引导
进入深圳地铁 APP，点击“我—电子发票”，进入“乘车记录”界面，选择需要开具发票的乘车记录，进入“交易详情”界面，点击开具发票按钮，进入开具电子发票界面，按照需求选择抬头类型、发票抬头名称，如企业需完善税号，完成后点击“提交发票”按钮，开票成功后会收到服务通知提醒。
深圳地铁APP开票引导
2、乘车码小程序（“港铁深圳 live ”小程序、“腾讯乘车码”小程序）开票引导
进入乘车码小程序，在个人中心页面点击“乘车记录”，在乘车记录页面选择需要开具发票的行程记录，进入“交易详情”界面，点击开具发票按钮，进入开具电子发票界面，按照需求选择抬头类型、发票抬头名称，如企业需完善税号，完成后点击“提交发票”按钮，开票成功后会收到服务通知提醒。
乘车码小程序开票引导
3、微信支付通知入口
使用乘车码乘车，出闸后，会生成一条微信支付提醒记录，点击微信支付记录后，进入到乘车记录页面，选择需要开具发票的行程记录，进入“交易详情”界面，点击开具发票按钮，进入开具电子发票界面，按照需求选择抬头类型、发票抬头名称，如企业需完善税号，完成后点击“提交发票”按钮，开票成功后会收到服务通知提醒。
微信扣款通知入口开票引导
二、 查看开具的电子发票渠道
1、进入深圳地铁 APP，点击“我——电子发票”，进入“乘车记录”界面，在行程详情中点击“开具发票”即可查看到开具的发票。
深圳地铁APP查看开具的电子发票渠道
2、进入乘车码小程序（ “港铁深圳 live ”小程序、或“腾讯乘车码”小程序），在“我的——乘车记录”中找到您开票的行程，在行程详情中点击“开具发票”即可查看到开具的发票。
乘车码小程序查看开具的电子发票渠道
3、已开具的发票会保存在微信卡包中，可以从微信“卡包——票证——我的发票”中找到电子发票。
乘车码小程序查看开具的电子发票渠道
三、打印开具的电子发票渠道
在微信“卡包——票证——我的发票”中找到电子发票，点击进入发票详情，选择需要查看的发票，将发票发送到邮箱后，在电脑上下载电子发票并打印。
四、异常情况引导
乘客的发票抬头写错了，需要重开发票怎么办？
乘客根据乘车码电子发票开票方信息，致电客服热线，向客服人员提供发票单号等信息，客服人员记录后发给后台工作人员，并告知乘客会在五个工作日以内完成发票红冲处理，处理后乘客可重新进行开票。深圳市地铁集团服务热线：88977555、港铁（深圳）服务热线：29276688。
Q1
在开票过程中系统提示繁忙/开具失败，应该怎么办？
高峰期间系统可能会出现繁忙的情况，但乘客的开票请求会进入队列中，发票开具完成后将自动推送发票给乘客；如提示开具失败，可以重新选择行程来申请开具发票。
乘车码小程序查看开具的电子发票渠道
Q1
若乘客开具发票后，对应订单出现退款情况怎么办？
仅针对扣费成功的消费订单才能开具电子发票，如果已开票的扣费订单出现退款情况，对应的电子发票做红冲处理。
深圳市地铁乘车码电子发票
使用须知
1、 深圳市地铁乘车码电子发票是指乘客使用乘车码乘坐深圳市地铁，扣费成功后开具的电子凭证（以下简称为乘车码电子发票）。
2、 车站客服中心不再对使用乘车码的乘客提供纸质发票，选用其他方式乘坐深圳市地铁的乘客领取发票的途径与原有的规定保持不变。
3、 乘客可以按以下三种方式开具乘车码电子发票：
1）在深圳地铁APP中在“我——电子发票”中，选择需要开具发票的行程，进行开票。
2）在乘车码小程序（ “港铁深圳live ”小程序、或“腾讯乘车码”小程序）“我的——乘车记录”中，选择需要开具发票的行程，进行开票。
3）在乘车通知入口中，点击微信扣费记录，进入乘车记录页面选择需要开具发票的行程记录，进行开票。
4、 乘车码电子发票平台目前只针对单程且不超过30日的行程记录开票，暂不支持多行程记录合并开票。
5、 乘客在开具乘车码电子发票时，发票金额等同乘客实际支付行程费用。
6、 对于乘客已开具乘车码电子发票的行程，则不支持重复开票，乘客可以在微信“卡包-票证”中对已开具的发票进行查看、核销等操作。
7、 乘客需纸质版的乘车码电子发票，可以在微信“卡包——票证”中找到电子发票，点击进入发票详情，选择“查看发票”，将发票发送到邮箱后，在电脑上下载电子发票并打印，车站不提供电子发票打印服务。
8、 乘客如需要对开具的乘车码电子发票进行变更、删除或其他异常处理，请在工作日（上午9:00——12:00、下午14:00——18:00）致电客服热线，将在5个工作日内为您处理。
深圳市地铁集团服务热线：88977555
港铁（深圳）服务热线：29276688
了解深圳市地铁乘车码
电子发票
1、什么是电子发票？
电子发票是指信息时代税收和管理方式变革的新产物，是存储在信息系统中的电子记录信息，是全新的无纸化发票形式。
2、电子发票的法律效力和纸制发票有无区别？
电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。
3、电子发票有时效性吗？
电子发票在开具之后与纸质发票一样，长期有效。
4、该如何用电子发票进行报销？
电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。您可以将电子发票打印出来，根据您公司的财务要求进行报销。
5、该如何验证电子发票的真伪？
您可以通过深圳市国税局提供的电子发票查询平台（http://www.sztax.gov.cn/），输入电子发票信息进行查验。
6、我司财务说电子发票不能报销，应该怎么办？
电子发票的法律效力和基本用途与纸质发票相同。您可以请贵司财务拨打纳税服务热线12366了解电子发票相关政策。
7、所有乘坐深圳市地铁的乘客都可以开具电子发票吗？
深圳市地铁开具的电子发票目前只针对使用乘车码乘坐地铁的用户，选用其他方式乘坐地铁的乘客领取发票的途径与原有的规定保持不变。
8、对需要开具深圳市地铁乘车码电子发票的乘车行程记录有时间要求吗？
深圳市地铁乘车码电子发票平台目前暂只能为30日内行程记录开具电子发票。
9、使用乘车码乘坐深圳地铁还可以领取纸质发票吗？
深圳市地铁乘车码电子发票上线后，各车站不再对使用乘车码用户提供纸质发票，如需发票，请自行开具电子发票。
10、深圳市地铁乘车码电子发票如何领取？
乘客可以按照以下三种方式开具深圳市地铁乘车码电子发票：
1）在深圳地铁APP中在“我-电子发票”中，选择需要开具发票的行程，进行开票。
2）在乘车码小程序（“港铁深圳live ”小程序、或“腾讯乘车码”小程序）“我的-乘车记录”中，选择需要开具发票的行程，进行开票。
3）在乘车通知入口中，点击微信扣费记录，进入乘车记录页面选择需要开具发票的行程记录，进行开票。
11、多条行程记录可以合并开具一张深圳市地铁乘车码电子发票吗？
目前仅支持单行程记录开票，多条行程记录合并开票暂不支持。
12、已开具深圳市地铁乘车码电子发票的行程记录是否可以重复开票？
乘客已经开具过深圳市地铁乘车码电子发票的行程，系统会在对应行程详情页面上标注“已开票”，无法再次开票。如果出现开票未成功的情况，您可以重新在乘车码行程记录中开具该行程的发票。
13、开具成功的深圳市地铁乘车码电子发票怎样下载、打印？
乘客在微信“卡包—票证”中找到电子发票，点击进入发票详情，选择“查看发票”，将发票发送到邮箱后，在电脑上下载电子发票并打印。
14、可否定义深圳市地铁乘车码电子发票的开票内容，如选择开具餐饮消费发票？
您可以在发票填写页面选择抬头类型、填写发票抬头税号信息等，但根据法规要求，开票内容与您购买的产品或服务自动匹配，不允许修改。
15、乘客开具深圳市地铁乘车码电子发票票面金额是以深圳市地铁票价为准吗？
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