国家邮政总局投诉不回复(投诉到国家邮政局申诉依然是没有结果怎么办)

中国经济网北京12月25日讯 据重庆广电第1眼近日报道，包女士在“双十二”这一天恰好在天津出差，当天在天津某商场翠贝卡店购买了价值2000多元的衣服。

因为出差行程尚未结束，她便让商场工作人员通过圆通快递把衣服寄回重庆。

包女士说，“在18号这天，显示包裹已签收，我就觉得不对了，我没有拿到包裹，也没有收到取货码，菜鸟驿站也找不到”。

当着记者的面，包女士再次拨打圆通公司的客服电话，得到的答复仍和上次一样。

包女士对客服电话说，“你们就是没有一个人来回复我，打个电话都那么难吗”。客服回复：“这边抱歉，我们联系下，处理工作人员核实回复你这边”。包女士称，“永远都是联系回复，到最终都没有结果”。

包女士开始担心并发出疑问，如果快递公司一直不予回复，是否自己就没辙了。