在我国快递行业迅猛发展的时代背景下，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷日益增多。针对该类纠纷，需要当事人意识到其中的法律风险，以保护自身的合法权益。
首先，根据邮政法的相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
维权诉讼风险提示
一、寄件时要实名填写
建议寄件方如实填写寄件人信息、保留好寄件单据原件及支付凭证，避免维权时的举证不能。
二、赔偿义务人要明确
寄件方可结合快递企业官方网站显示的区域合作公司、营运网店悬挂的营业执照等材料，准确确定赔偿义务人，避免因起诉错误产生不必要的诉累。
三、合同条款要明确
寄件方，如邮寄价值较高的物品时，应进行保价，避免出现纠纷发生时，赔偿金额受到限制。
法律依据：《快递暂行条例》规定
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
对于寄件人拒绝提供身份信息或者提供的信息不实的，经营快递的企业不得收寄。如果违反该条禁止性规定，邮政管理部门有权根据相关的规定予以处罚。
禁止在快递运单上记录不必要的信息，减少个人信息泄露的风险点;限定实名收寄的快件范围，明确经营快递的企业收集用户信息的行为边界;规定信息泄露时的补救义务，为企业设定法律责任;加强监督检查，强化快递运单及电子数据管理。
《快递暂行条例》还规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，如有违反，情节严重的，最高可处罚款10万元。
《中华人民共和国邮政行业标准》
如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;
如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
《中华人民共和国邮政行业标准》
根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天; 港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
15家快递企业投诉电话
EMS：11183
顺丰速运：95338
申通快递：0571-83732350
圆通速递：95554
中通快递：4008-270-270
百世汇通：4009 565656
韵达快递：400-821-6789 13380628988
全峰快递：021-31085048、5049
优速快递：021-80100734 021-80100735
天天快递：4001888888
快捷快递：021-69780570 69780571
速尔快递：400-158-9888
龙邦速运：021-59218889
国通快递：4001-111-123
宅急送：400-6789-000 18911627827
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