△市民提供的扣费提醒截图。
△杨女士收到的“600万医疗险已到账,不领自动作废”的短信。
△点击短信链接,页面提示可领取200万的“医疗保险金”和400万的“105种特定疾病医疗保险金”,代价只是“首月1元”。右侧的投保页面存在着选项默认勾选等多个玄机。
△点开《保险条款》发现里面暗藏了3款保险。一旦付费1元,则实际投保了这3款保险。
△左上侧为周阿姨收到短信,提醒她“免费领取10000元保障金”。下方为领取页面,但实际上只是为了“骗取”姓名和身份证号码。一旦填入点击按钮,则跳转到右侧的“升级”投保页面。
△“抽奖华为手机”也完全是个幌子。页面不管尝试多少回,转盘指针最终都会指向“300万医疗保险”。
△记者骑行某品牌共享单车后,频繁提示可以领取“骑行福利”。但不管是点红包,还是刮开抽奖区,最终都会指向右侧的“600万医疗保障”。
保险公司利用各种互联网产品的入口投放弹窗广告,以“抽奖”“赠送”“免费领取”“首月1元”等噱头,同时设置多层链接“隐藏”重要信息,来吸引消费者投保,极具迷惑性;同时在消费者不知情的情况下勾选“自动续费”,扣取后期保费。无处不在的保险销售“套路”,滋生了大量投诉。在“黑猫投诉”平台上,仅“悟空保”过去数月就有近2000个投诉,“水滴保”也有317个投诉,“不知情被保险”“设坑骗保”是最常见的投诉标题。
对此,上海市消保委认为,保险是具有复杂金融属性的产品,保险公司不能为了快速获利,忽视保险产品信息披露和条款提示说明义务,让消费者陷入“投保容易理赔难”的困境。
不仅如此,去年12月,中国银保监会消费者权益保护局通报了安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益的案例,称上述机构在宣传销售短期健康险产品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传(实际是将首月保费均摊至后期保费),上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定,严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。
监管部门的通报并未让类似套路有所收敛。希望有关部门加强对互联网保险销售平台的监管,切实保障消费者的权益。