成都市房管局官网姜鲁东(成都市房管局副局长赵江明)

推进基层治理

据介绍，这次历时3个月的活动自10月15日新闻发布会之后，10月16至11月15日为推荐申报期，11月16日至12月17日，媒体进行集中采写并进行宣传报道；12月18日至12月19日，主办单位组织评审团对推荐申报典型进行表彰和入书评选。12月24日，在成都举行“讲好物业故事·推进基层治理——寻找四川物业服务行业创新推进基层治理与战疫防汛先进典型活动”表彰大会。2021年1月28日，出版发行《城市珍藏——2020四川物业故事》。

活动最后环节，来自省市行业主管部门、行业协会领导及本次活动的组织单位代表共同宣布本次活动正式启动！

治疗一线在医院，防控一线在物业，疫情发生到今天，我们时刻驻守在业主的安全第一线，贡献着力所能及的力量。这次讲好物业故事，是我从业20多年来第一次看到有这样的主题关注物业的故事。讲好物业故事，物业故事背后不是物业本身，它是社会和谐的共同反映。作为物业行业的一员，在我看来，物业人就是将简单的事情重复做、重复的事情用心做，服务好老百姓，服务好社会。这次讲好物业故事的活动，在我看来就是为了更好地推进好社区基层治理，也让我们看到了前进的动力和方向，更让我们深感责任重大，但我们坚信也愿意为此不懈努力。

眉山作为新型发展城市，物业住宅小区越来越多，市民正在逐步从没有物业服务到接受物业服务，再到提出更多物业服务需求的过程进行转变。市民对物业服务的要求越来高，促进了物业服务品质提升及物业服务行业的发展。今年，在经历疫情防控、防汛的大考之后，非常需要有这样一个可以宣传正能量的平台，将物业中的感人故事呈现出来，展现眉山物业行业的良好发展，推动物业企业参与到城市治理当中。

今年年初我刚调任物管处岗位，就面临新冠疫情的“大考”，在这个过程中我对物业行业有了更深的认识，也学到了更多的知识。通过此次疫情的检验，物业行业交出了一份得分不错的答卷，资阳市委市政府对物业的认可度也得到了提高。物业有付出、政府与人民有认可，这是相互呼应与促进的。接下来，我们将积极落实“讲好物业故事·推进基层治理”相关工作，从战疫、党建引领、基层治理等方面深度挖掘物业企业的亮点故事，正面宣传引导物业服务工作的点滴，助力资阳市物业服务水平与能力建设得到有效提升。

疫情防控有两个阵地，一个在医院，一个在社区，小区物业服务企业作为社区公共环境维护、卫生服务的主要提供者，是疫情防控工作不容忽视的力量，履行了大量的社区公共职能。讲好物业故事我认为要从履行社会公共职能角度出发，深度挖掘锦江区在防控防汛方面的典型故事，深入开展寻找最美物业人，大力推进社区治理、产城治理、楼宇治理。

在疫情发生初期，协会接到主管部门通知，立刻召集区域物业企业积极与街道、社区开展疫情联防联控工作，全面梳理了436个网格小区，并做好应急预案、防控细则与重点部署。在开展防疫工作最紧迫的那3个月里，涌现了不少令人动容的故事。所以，讲好物业故事主题活动非常有必要，不仅能暖人心，更能推动物业行业传播能力的建设，改善大众对传统物业企业的认知。此外，在8月20日，协会14家企业前往乐山进行防洪抢险救援工作，在短短6小时内完成了各企业人员、物资、车辆的召集并到达乐山。不管是物业企业还是从业者，这样的凝聚力、这样的精神的确值得广泛传播，让更多的人知晓。

面对防疫，成都万科物业第一时间成立疫情防控工作小组，对65个项目防疫工作进行统筹部署，并成立“长江卫士”专属服务被隔离业主，24小时提供代采生活用品、代收快递、体温检测、心理疏导等服务；8月18日，全省历史上首次启动I级防汛应急响应，成都万科物业快速集结响应，共计11名志愿者于8月20日先后赶赴乐山驰援抗洪救灾。服务线上化、服务跨界化，打破常规，以满足客户服务需求为宗旨，是万科物业在疫情期间新的服务亮点。

今年是不平凡的一年，作为一名物业从业者，今年经历了新冠疫情与防汛工作，在此期间发生了很多值得讲述的好故事。本次讲好物业故事活动，希望主办方深度挖掘、系统化报道物业背后具有闪光点的故事。疫情发生后，保利物业四川公司积极响应号召，迅速成立疫情防控工作小组制定防疫工作计划，始终坚守社区第一道防线，以科学、有效的防控措施守护业主的平安，实现业主“零感染”。同时在50余个社区设立党员先锋岗，发挥党建引领先锋模范作用，共有260余名党团员参与一线防疫工作，构筑起疫情防控的坚实“红墙”。 在今年汛期期间，我们积极支援青白江、大邑、乐山、遂宁等多地抗洪抢险工作，获得了主管部门及广大居民的点赞。

我们将秉承“住者安居，商者兴业，员工幸福”的核心价值观，努力做好物业服务，同时践行央企责任，做好表率，提高物业行业影响力。