02
*单一用户24小时内有一次查询机会。
03
等待结果
48小时内，服务平台将通过“10699000”专用短信端口反馈查询结果。对于用户提出异议的号码，电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理。
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“一证通查”关联科普小知识
Q1
所有人都能使用“一证通查”吗？
A：没错。只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
Q2
新办理的手机号码，是否可以预约本服务？
A：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。
Q3
如果对查询结果有异议，想查询号码明细或者办理销户，可人在外地怎么办呢？
A：如果您是三家基础电信企业用户，可以到自有营业厅查询及核对对应企业的号码明细。如果您是移动通信转售企业用户，可以咨询客服，通过线上或线下方式查询号码明细。对于有异议的卡，电信企业可以配合快速关停，并提供本企业异地销户绿色通道。
Q4
为什么不在查询结果中直接反馈号码明细呢？
A：为了更好地保护您的个人信息，系统按照最小必要原则提供用户号码数量，让用户知悉本人办卡情况。对确有必要了解号码明细的，可以到电信企业进一步查询。
Q5
收不到验证码怎么办？
A：“一证通查”的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。
Q6
