北京大兴区工商银行开户行(工商银行北京大兴支行电话号码)

中国工商银行北京大兴支行立足消费者权益保护工作扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把办实事、解难题贯穿消费者权益保护工作全过程，不断增强客户金融风险识别能力和自我保护意识，切实解决好广大金融消费者的操心事、烦心事、揪心事。

通过合作共建搭建办实事平台。该行借助5·17世界电信和信息社会日与属地公安部门沟通联动，共同开展银警协作反诈宣传。该行与公安系统“共建”、“联建”优势互补互促，通过发放防范电信网络诈骗手册、现场讲解防诈骗知识、指导消费者下载反诈APP等方式，切实提高消费者的识诈反诈能力和维权意识、保护消费者及家属的资金安全，以“金融力量 公安权威”携手维护社会治安稳定。

通过改进服务提高办实事体验。该行将客户、员工反映的热点、痛点、焦点问题进行专项治理，建立任务分解—解决优化—跟踪督导—反馈评价的问题解决机制，从源头推动痛点解决和体验优化：客户为尊，在为客户提供服务的过程中始终让客户感受到尊重，尊重客户意愿和知情权，不误导、欺骗客户，杜绝生硬拒绝客户；效率优先，充分把握排班补位机制管理基本原则，保证相应岗位有经验丰富的员工，准备多种应急预案，针对性处理诸多复杂情况。

未来，工行北京大兴支行将继续主动承担起举旗帜、聚民心、展形象的使命任务，以更专业的金融知识、更可靠的金融产品，更优质的金融服务维护好金融消费者权益，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。