当前，疫情防控形势仍然严峻复杂，春节假期正是人员流动和聚集的高峰期，为进一步落实疫情防控要求，为广大市民提供高效、便捷、安全的征信服务，人民银行和金融机构积极推广网银、手机银行APP等线上查询渠道。同时，继续为市民提供自助和人工等线下查询服务，现将有关事项公告如下：
一、线上查询渠道：
在疫情防控常态化的新形势下，推荐使用线上查询信用报告。
（一）个人信用报告查询：一是可以登录“中国人民银行征信中心”官方网站（网址为http://www.pbccrc.org.cn）,按照提示的步骤完成个人信用报告的查询(具体操作方法见附件1)。二是可以通过工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行的个人网银，或者通过工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行的手机银行APP便捷查询个人信用报告。
（二）企业信用报告查询：企业可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、渤海银行的企业网银，或者通过工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、浦发银行的手机银行APP便捷查询企业信用报告。
上述线上查询渠道查得的企业信用报告和人民银行柜台查询的信用报告内容完全一致。
二、线下查询渠道：
（一）查询网点：
1、企业信用报告可前往人民银行柜台进行查询。联系电话：0744-8229084（市人民银行），0744-3223194（慈利县人民银行），0744-6223954（桑植县人民银行）。
2、个人信用报告请优先选择辖内14家个人信用报告自助查询服务网点（具体名单见附件2），通过高德地图输入“信用报告”关键字搜索离自己最近的自助查询服务网点，也可以在人民银行柜台查询个人信用报告。
（二）查询时间：
春节前后，张家界辖内人民银行和自助查询服务网点均正常对外提供服务（法定节假日和周末除外）。
个人信用报告自助查询机的服务时间为早上8:30-下午5:00。
附件：
1.中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
2.张家界市个人信用报告自助查询网点分布情况
中国人民银行张家界市中心支行
2021年2月2日
附件1:
中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
第一步：用户注册
填写注册信息：个人姓名、证件类型、证件号码等个人基本信息，并设置用户名和登录密码。
第二步：在线身份验证、提交查询申请
1、按照注册成功地用户名和密码登录网站。
2、在线身份验证。为了确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括数字证书验证、银行卡验证和私密性问题验证，您可以任选一种验证方式。
3、提交查询申请，选择要查询的信用信息产品。
第三步：获取信用报告
一般在您提交查询申请后的第2天，您注册时填写的手机号码会收到含有身份验证码的短信，您可在收到该验证码的7天内，登录网站，使用身份证验证码查看信用报告。
★可通过手机获取“个人信用信息提示”：
注册用户可通过在平台预留的手机号码，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”。发送成功后，会收到确认查询请求已提交的短信，一般在发送信息后的第二天，您会收到“个人信用信息提示”反馈短信。
★通过互联网方式查询个人信用报告，不收取费用。
附件2：
张家界市个人信用报告自助查询网点分布情况
一、永定区
★查询网点：中国人民银行张家界市中心支行
地址：湖南省张家界市子午西路
★查询网点：张家界市政务中心
地址：张家界市永定区彭家巷路与永定大道交叉口东100米
★查询网点：工商银行张家界分行永定区南庄坪支行
地址：张家界市永定区南庄东路紫苑住宅小区门面
★查询网点：中国银行张家界分行营业部
地址：张家界市永定区回龙路东门桥新码头1号
★查询网点：建设银行张家界市分行营业部
地址：张家界市永定区北正街90号
★查询网点：华融湘江银行张家界分行
地址：张家界市永定区解放路2号天门大厦
★查询网点：张家界农村商业银行
地址：张家界市永定区永定大道2号
★查询网点：张家界农村商业银行古庸路支行
地址：湖南省张家界市永定区古庸路741号
二、武陵源区
★查询网点：中国银行张家界分行武陵源支行
地址：张家界市武陵源区庄主酒店门面一楼
三、慈利县
★查询网点：中国人民银行慈利县支行
地址：张家界市慈利县慈姑路111号
★查询网点：慈利县农村商业银行营业部
地址：张家界市慈利县零阳镇零阳中路43号（广播电视局对面）
★查询网点：慈利农村商业银行城关支行
地址：湖南省慈利县零阳镇零阳中路5号
四、桑植县
★查询网点：中国人民银行桑植县支行
★查询网点：桑植农村商业银行营业部
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