随时随地可以从银行存取现金，对于城市居民来说早已司空见惯，但对于大山深处的农民而言，却一直是他们难以企及的梦想。
作为全国首家A H股农商行、重庆本土最大的涉农贷款金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”，A股代码：601077.SH；H股代码：03618.HK）坚持服务“三农”定位不动摇，不断致力提升农村地区金融服务水平，着力破解农村地区金融服务获得率相对较低的难题，竭力缩小城乡金融服务差距。
在全市范围内先行先试
时间回溯到2011年11月底，重庆农商行綦江东溪镇龙井村村民陈光明家里安装了一款便民金融自助服务终端（以下简称“便民终端”），标志着该行在全市范围内先行先试推出农村“便民金融自助服务点”，走在了同业前列。从此，他家朝向大路的屋子就热闹了起来，村民们纷纷前来办理基础金融业务。而他也随之担当起了一个新的“角色”——“三农服务信息员”，既负责设备的基本维护，又负责向村民宣传支农政策信息和重庆农商行推出的涉农金融产品。
据介绍，这个便民终端位于龙井村一家超市旁的便民点内，开业当天当地许多村民就在该农村“便民金融自助服务点”办理业务。不同于一般的银行网点，农村“便民金融自助服务点”由“一房、一人、一机”组成，一机就是便民终端设备。“这就相当于ATM自动取款机呀！”第一次见到便民终端设备的李姓村民说。管理员陈光明向该村民介绍说：“这个设备叫农村便民金融自助服务终端，是重庆农商行綦江支行安装的，可以为老百姓办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调剂、查询账户余额、自助缴费、存折补登等基础金融业务，所有业务都免收手续费。”
“当时，我一个月至少可以拿到1700元的收入，成为农村‘便民金融自助服务点’的管理员很开心，现在收入每年都有增加。”拥有高中学历，今年50多岁的管理员陈光明笑着对笔者说，“农村‘便民金融自助服务点’的营业时间不固定，很灵活，因为开在自家楼下，因此只要自己在家随时可以为老百姓办理业务。令我骄傲的是，这么多年我没有出现过一笔业务差错！”
为什么要在农村地区设立农村“便民金融自助服务点”？
路程远、成本高、等候时间长、ATM自动取款机这“东西”科技含量高——居住在重庆偏远地区的农民到银行去办理金融业务时，常常遇到这些现实难题。据介绍，为了解决这些难题，重庆农商行借助自身优势，与镇乡居委会（村委会）合作，在西部地区率先推出农村“便民金融自助服务点”，搭建起了农村现代金融服务又一崭新平台。
图为重庆农商行在石柱县中益乡华溪村设立的农村便民金融自助服务点，有力提升了农村偏远地区的金融服务水平。
为农户“量身打造”
在重庆的广大农村地区，不少居民有金融消费需求，但传统营业网点在建设、运营及人员管理等方面对银行有着非常大的成本压力，用通俗一点的话讲“业务养不活网点”，这也是造成许多商业银行不愿到农村地区开设网点的直接原因。至于ATM机、网上银行、手机银行等其他渠道，在农户眼中看来科技含量太高了一点，“不好用”。农户一些固有生活习惯影响着金融消费偏好，造成对这些金融服务渠道的接受度和使用率偏低，消费需求无法得到有效满足。
“为农户服务，不但要有合适的产品，更要注重用恰当的方式。”重庆农商行负责人介绍说，“传统营业网点虽然受农户欢迎，但建设、运营及人员管理等方面给银行造成了较大成本压力。结合农村金融实际情况，我行采用网点 居委会（村委会）的合作模式，由我行提供服务渠道和技术支持，通过布放专用设备——农村便民金融自助服务终端，由网点和村委会共同指定专人协管，依托百货、超市、门市等固定场所建成农村‘便民金融自助服务点’，把银行开到了农家门口。”
据介绍，农村“便民金融自助服务点”受到农户的欢迎主要在于：其主要布局在乡镇超市、农资店等农民生产、生活较密集的地方，通过自助机具与人工服务相结合，与传统自助服务模式相比，具有全天候、人性化、贴近农民、功能适用、自助灵活等特点。特别是没有营业时间的限制、支持存折业务等，更符合农民的金融消费习惯。
截至2020年6月末，重庆农商行在农村地区已上线480多个农村“便民金融自助服务点”，有力地解决了农民取款路程远、取款成本（车费和餐费）高、集中支取时网点排队等候长等实际困难。
服务“三农”永无止境
笔者还发现，多年来，重庆农商行以服务“三农”为使命，始终坚守“三农”情怀，推出农村“便民金融自助服务点”只是该行强化农村金融服务的一个剪影。
据介绍，为了提升农村地区金融服务便捷度、获得率，重庆农商行在实现网点覆盖城乡的同时，还不断加大农村地区金融资源倾斜力度，将人员、经费、自助机具等资源向“三农”业务分支行倾斜。其中最为直接的体现就是，在该行1770多个营业网点中，在重庆县域地区就设有营业网点1400多个，县域地区营业网点占比达80%以上。
笔者还获悉，早在多年前，该行就已成功搭建物理网点、自助机具、农村“便民金融自助服务点”、流动银行服务车、线上电子平台等多渠道、多模式的金融服务网络，成功构建了“乡有网点、村有服务、家有手机银行”的多层次、多渠道县域金融服务体系。截至2020年6月末，重庆农商行在县域地区已上线480多个农村“便民金融自助服务点”的基础上，还搭建了70多个县域自助银行、2900多台现金自助设备及线上电子渠道开展金融服务，确保县域地区金融服务得到便捷、及时、有效满足。
广告
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
