企业账户管理提升项目是青岛银行面对银行业新一轮数字化转型趋势，以追求变化应对变化，借助大数据、人工智能等技术进一步提升单位账户管理和服务水平的重大提升举措。项目引入OCR识别、第三方数据、RPA机器人等技术对单位账户开、变、销、年检等环节进行重塑和改造，通过线上线下渠道联动、跨条线角色联动形成业务流程闭环，进一步提高流程处理效率、简化业务操作、降低业务风险。目前，该项目一、二批次分别于2021年9月17日、12月10日上线，已实现的主要功能有：线上填单环节的OCR自动识别、账户开户前的系统自动体检、开户过程中的RPA流程机器人代替柜员跨系统操作、开户后的流程化自动年检等，有效提升了账户服务效率，简化柜员操作、提高客户体验。除此之外，该项目为青岛银行在业务流程中首次应用RPA机器人技术，对于后期青岛银行在业务中推广RPA技术提能增效具有先行先试的示范意义。
